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指出了目前高校图书馆员工服务中存在的问题：服务中员工不好的表情对读者的阅读兴趣和阅读效果都会产生负面影响；服务中员工的语言粗鲁、出1：2伤人，会损害读者的自尊心；服务中员工的姿态不雅，会干扰读者阅读的情绪。分析了高校图书馆员工服务中存在问题的原因：一是社会偏见与图书馆职业声望低；二是图书馆员工整体素质偏低、服务意识浅薄。提出了提高高校图书馆读者服务工作质量的措施：图书馆员工要加强自身道德修养和道德实践，从我做起、从小事做起；开展“阳光服务”活动，让读者感受到图书馆员工的阳光，温暖他们求知的心；图书馆员工和