谈医院激励患者的信任和忠诚

来源 :第13届全国医院管理理论与实践学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:haierv70
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在市场经济快速发展的今天,一个组织如何保持旺盛的生命力,是组织管理者殚精竭虑的问题。一个公司、一个企业需要有比较稳定的顾客消费群,一所医院也需要有信任和忠诚于你的医疗消费者、消费对象,有对你的服务的行为、意识和情感的需求,乐于接受,予以信任,较少或不考虑消费成本。这当然基于目前绝大多数人乃"现代主义"者,而非鲍曼所说的后现代主义;拒绝坚持某种固定的生活方式,不再宣誓对任何事、任何人保持一致与忠诚。
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