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提高基层农行服务水平的思考
提高基层农行服务水平的思考
来源 :经济师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jessicazrz
【摘 要】
:
1.提高柜面员工的服务技能与处理复杂问题的能力。柜面员工是银行服务的直接提供者,必须强化其服务意识,提升服务技能,着力加强和提高柜员的服务技能与处理疑难复杂问题的能
【作 者】
:
陈斯
【机 构】
:
农行浙江温岭市支行
【出 处】
:
经济师
【发表日期】
:
2010年7期
【关键词】
:
服务技能
基层农行
银行服务
服务意识
提供者
能力
员工
柜员
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1.提高柜面员工的服务技能与处理复杂问题的能力。柜面员工是银行服务的直接提供者,必须强化其服务意识,提升服务技能,着力加强和提高柜员的服务技能与处理疑难复杂问题的能力。
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