摘 要：经济发展全球化使得汽车经销市场发展的竞争越来越激烈，品牌汽车经销企业在面临发展挑战的同时也面临着机遇。汽车企业在发展中的重要突破环节就是企业的综合运营管理，通过年度预算、数据对标分析、效率提升措施等不断触及企业管理的核心环节。品牌汽车经销是一个复杂的过程，它的顺利完成不仅需要投入人力、物力和资金等要素，更需要对经销过程进行高效运营管理，因而品牌汽车经销商的管理者在企业中占据着重要的地位。唯有不断提高企业的运营管理水平，才能实现汽车经销行业经济效益与社会效益的高度统一。
　　关键词：福瑞企业集团;戴斌;汽车经销
　　中国知名的品牌汽车经销专家戴斌在多年的工作中，就形成了一套自己的汽车经销之道，在创新汽车销售模式、提升汽车企业管理水平方面取得了突出的成就，是业内不可多得的杰出人才。
　　福瑞企业集团是一个以汽车销售及服务为主的多品类综合性汽车事业集团，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团拥有广泛的全国性4S （包括销售、零部件、售后服务及信息调查）经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。得益于良好的专业功底、丰富的汽车行业运营经验以及良好的业内口碑，戴斌于2003年受邀加入福瑞企业集团并任北京北方福瑞汽车销售服务有限公司服务总监。当时福特品牌刚刚进入中国，全国的经销商都不到8家，而福瑞企业集团仅占一席之位。作为福瑞企业集团最早、最重要的领导成员之一，戴斌掌管了福特品牌在北京的首家店面，更是组建了第一批专业的服务团队，保证了顾客的各类需求，多年的努力使得公司的服务成为行业领先，也为客户保有量的持续增长奠定了坚实基础。在戴斌的不断努力下，福瑞企业集团在短短几年间持续扩张，在全国范围内成功开店10余家，成为了中国最大的福特品牌经销商！并有效推动了福特品牌在中国的业务发展。戴斌十分关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高，也十分重视对团队服务水平的监督，在戴斌的领导下，北方福瑞服务团队在服务收入，服务利润和客户满意度等关键指标上均列全国前茅，成为北京首家通过福特Quality Care的经销商，多次获得福特全国服务运营金银奖，在业界产生了广泛的影响。
　　凭借着优异的业务表现，戴斌被升任为福瑞企业集团北方福特丰田事业部总裁，开始负责北区事业部下属十余个4S店的综合运营管理。随着管理范围和业务范围的不断扩大，戴斌肩上的责任越来越重。他明确北区事业部诸多門店的总体目标，制定各类经销计划，并全程关注和监督计划的实施，通过行之有效的运营管理手段，为公司各项指标的完成寻找最佳契合点，保证了北方福特的服务水平和总体收益，也赢得了客户的青睐。在戴斌的经营管理下，北方福瑞和中汽福瑞连续多年分列福特进口车销量全国第一名和第二名，为福瑞企业集团创造了巨大的经济效益和社会效益，推动了公司的快速、稳健、均衡发展。
　　为了更好地打造福特汽车经销生态圈，戴斌不断深化与美国福特汽车公司的交流合作，为品牌汽车经销寻找着更广阔的发展之路。2014年，戴斌曾代表福特中国经销商参加美国Mustang50周年庆典和新一代Mustang上市活动，并与福特汽车CEO Mark Fields会面，就福特在中国的业务升级展开了深入探讨，对Mustang和F-150Raptor进口中国和其他相关车型在中国的投产起到了积极的推动作用。在与美国著名汽车改装公司Shelby负责人的会面中，戴斌充分介绍了中国汽车改装市场的发展和业务合作前景，为福瑞企业集团业务的丰富争取到了优质合作资源，也为集团的后续发展打下了良好的基础。目前，福瑞企业集团在戴斌的管理下不断整合资源、扩展平台、业务创新，为客户提供了多元化的服务，最大限度地革新汽车经销模式，在行业内始终保持着服务水平和管理水平的先进性。
　　迄今为止，戴斌已经带领团队探索出了一套一站式经营模式，定制了全面的运营管理方案，成功完成了多个经营指标，使福瑞企业集团成为品牌汽车经销领域中的重要领跑者。在品牌汽车经销领域中，戴斌打造了完整的汽车销售服务产业链，为这一领域的持续高速发展提供了行之有效的途径。