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期刊论文
呼叫中心 前景广阔
呼叫中心 前景广阔
来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:foxmaj
【摘 要】
:
现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段已成为制胜的关键。应运而生的呼叫中心系统引起了广大企业和用户的格外关注和欢迎,另外随着技术本身的发展,呼叫中心
【作 者】
:
宋俊德
【机 构】
:
北京邮电大学CTI中心
【出 处】
:
中国计算机用户
【发表日期】
:
1999年30期
【关键词】
:
呼叫中心
前景广阔
业务代表
座席代表
中小公司
建立呼叫
呼叫系统
多媒体呼叫中心
IP传真
CTI技术
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现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段已成为制胜的关键。应运而生的呼叫中心系统引起了广大企业和用户的格外关注和欢迎,另外随着技术本身的发展,呼叫中心已不再是花费中心,它将为采用它的企业带来可观的经济收入和良好的社会效益。呼叫中心将迎来发展的黄金期...
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