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随着物流业的迅猛发展,顾客对物流服务水平的要求越来越高,如何衡量企业的物流服务水平日益成为人们关的内容。论文构建了物流企业服务水平评价指标体系,并对物流企业服务水平的指标定量化,运用模糊数学中的贴近度理论确立了物流服务水平的评价方法。最后,对物流企业服务水平的评价做了实证。
基于模糊方法的物流企业服务水平评价
【摘 要】
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随着物流业的迅猛发展,顾客对物流服务水平的要求越来越高,如何衡量企业的物流服务水平日益成为人们关的内容。论文构建了物流企业服务水平评价指标体系,并对物流企业服务水
【机 构】
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北京工业大学,天津工程师范学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2007年12期
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