【摘 要】
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随着互联网和物流业的快速发展，网购成为人们日常交易的主要方式之一。然而，接二连三的“丑闻”使网购一度成为热议的话题，而这其中，质量是最大的问题。以浙江省中小型电商企业为
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随着互联网和物流业的快速发展，网购成为人们日常交易的主要方式之一。然而，接二连三的“丑闻”使网购一度成为热议的话题，而这其中，质量是最大的问题。以浙江省中小型电商企业为调查对象，以了解电商企业对自身产品质量现状的评估为目的，使用SPSS和Excel软件对数据进行统计，分析不同企业间产品质量存在的差异情况。结果表明，浙江省电商企业提供的产品质量相关服务比较到位，但客户评价整体不高，不同企业之间产品质量差异明显。
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