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<正> 汽车维修业是伴随着汽车工业的发展而成长的。不论是在发达国家还是在发展中国家,传统的汽车维修业始终都是分散经营的,所以行业的进入障碍小,企业规模小,市场竞争激烈。由于汽车修理企业的基本作业环境是与顾客直接定点和集中相联系的(这与百货零售业相同),但是它们又主要以提供服务为主(这又与百货业不同)。所以其服务始终受到地点相对集中而顾客却绝对分散、修理设备技术相对固定而顾客要求的服务却绝对变化等等的制约。