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笔者在大型书刊印刷企业从事质量管理工作多年，经常发现教材成书切13的纸张存在伸缩现象，导致切口不齐。笔者所在的质量技术部门就此质量缺陷问题进行了深入调查，进行了各种分析、测试，并提出了解决问题的具体办法，制定了《关于解决成品纸张伸缩，保证生产周期的有关规定》等一系列管理措施。下面就谈谈我们针对此问题进行的调查、分析、测试过程及采取的措施。