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基于SWOT分析法的铁路货运CRM对策
基于SWOT分析法的铁路货运CRM对策
来源 :铁道货运 | 被引量 : 0次 | 上传用户:skyfis
【摘 要】
:
通过SWOT分析法,以六盘水车务段为背景,对其货运业发展的优势、劣势、机遇和威胁进行了客观分析;在此基础上找出货运业务的特点和重点,运用CRM相关知识,提出了4V营销、关系营
【作 者】
:
李冒
何苗
【机 构】
:
西南交通大学交通运输系,成都铁路局六盘水车务段 四川峨眉山614202,贵州六盘水553000
【出 处】
:
铁道货运
【发表日期】
:
2008年05期
【关键词】
:
铁路货运
SWOT分析
CRM
营销
对策
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通过SWOT分析法,以六盘水车务段为背景,对其货运业发展的优势、劣势、机遇和威胁进行了客观分析;在此基础上找出货运业务的特点和重点,运用CRM相关知识,提出了4V营销、关系营销等新营销方式在货运业务中的应用方法和效果,以实现铁路货物运输的资源最优化和效益最大化。
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