广告里，员工在办公室大嚼炸鸡，同事老板还称赞你，跟你敬礼，气氛欢乐祥和。事实上，office里最常上演的是：“老板一直丢工作给我，我跟他抗议他也不听，真让人火大!”“我们部门的Iaity真麻烦，我说什么她都唱反调，是跟我有仇吗?”“那个新进公司的小朋友，三天两头迟到，说他几句就摆脸色，真是气死我了!”……
　　
　　我们每天呆在办公室8～12小时，人多口杂，个性差异大，工作压力也大，经常令我们忍不住怒火中烧。
　　生气的结果有两种：一种是“一怒而安天下”，统合了不同意见与不囊从，巩固了领导效率。但另一种却可能引起职场更大的波澜。在权威下汹涌滋事。但不生气更糟糕，积压的怒气让人头痛、血压升高、胃溃疡，直接表现为经常性的焦虑、沮丧、注意力不集中，甚而最终按捺不住，出手攻击别人。有什么聪明方法可以让你在职场上既出气又避免惹出纠纷?更进一步来说，如何避免在职场上有怒气?
　　
　　不做“闷气包”
　　有“气”，却不让它宣泄，还害处多多。有些人，工作中选择忍气吞声，却把怒气带回家。但一进家门，为一点小事大发雷霆，让家人遭池鱼之殃。或者一直忍一直忍，忍到极限了彻底爆发，在公司拍桌大骂后拂袖而去，太不明智，对个人和公司都是损失。尤其是下属对于主管的怒气，碍于多种原因，最容易闷在心里：下属和主管意见相左时，怎么沟通才不至于点燃彼此的怒火?
　　“切记不要在众人面前和上司起冲突”，卡内基训练顾问steven点出一个基本重点。开会时，意见不合时，别用很冲、很直接的口吻反驳主管，让他失去应得到的尊重。私下找时间，将不满或不同意见表达出来，千万不要在主管忙得焦头烂额时去说。并且，要让气氛更有利于沟通的话，一开口就说“其实我不赞同你那天的看法或决定”，并非上策。
　　在表达不同想法之前，适度地赞美一下你的主管，可能收到不错的效果，steven建议。只是，赞美需要说出具体事迹，例如“上个月你负责的那个企划案很不错，考虑周详，不过这次的案子，我个人有不同的想法……”而不是空泛地吹捧“老板真是英明”一类，听起来像在拍马屁。
　　
　　自信才平静
　　
　　有自信的人能以自我肯定的方式表现自己，既有助于工作表现，也能减少在职场中发纠纷。自认糟糕无比的人，在和别的同事互动时会产生一种负面影响：一有其他同事提出不同看法或反驳他，首先想到的是对方在“找我麻烦”，“以前我反驳过他，因此他实借机报复”。“有自信的人不会把复杂的事情简单化”，自信的人面对不同意见，知道这是对事不对人，会建议大家提出意见讨论。如果一个团队中，大家都拥有自信，那不必要的冲突、误解、纠纷、怒气会降低很多。
　　愤怒的情绪多半由其他人引起，所以要避免产生怒气，必须以良好沟通来化解，而沟通之间很重要的一件事情是“倾听”。倾听时要用心，给对方足够表达全部想法的空间。有些人耐不住性子，他不认同或想辩驳时马上打断对方，这样的沟通会产生误解，愈沟通反而愈令人生气。
　　选择的沟通时间不当，本身就可能变成怒火源头，steven提醒到。某企业男主管对一位几乎天天迟到的女同事很无奈，出于好心，在同事们聚餐时问她，是不是家里发生了什么事才经常迟到，不料到她当即翻脸，令他这个上司又气又窘，一时下不了台。在不适合的时间、地点沟通，难怪收到反效果。众目睽睽之下点出别人的过错，多少会伤及对方颜面，即使出于关心，也可能被对方认为是故意找碴，最好找个让沟通双方都有安全感的空间。
　　
　　保持好奇心
　　
　　人际之间出现冲突，有时候是因为彼此个性相差很大。如果换种角度和眼光去看待，事情就简单多了。steven的妙方就是保持一颗“好奇心”。很多在“老江湖”很看不惯新人的工作方法或态度，由此摩擦、抱怨丛生。steven特别喜欢找年轻人聊天，了解他们的想法后换位思考，而非把焦点集中在自己与和他们的价值观或处事方法的区别上。
　　
　　传播快乐
　　
　　我们常从别人身上“感染”情绪，就像染上社交病毒。许多主管把自己的负面情绪传染给下属，偏偏做上司的经常忽略这一点，steven对此提出了自己的观察。
　　黄先生是某快递公司总经理，他讲起自己的一段感慨：有一阵子，我情绪很糟，每天都闷闷不乐的。有一天，秘书忍不住抱怨“总经理，你能不能不要板着一张脸啊!”“难道我连心情不好的权利都没有?”秘书解释说，因为他在办公室板着脸，下属们看了也跟着士气低落，直接影响了工作效率，黄先生这才知道自己的负面情绪居然有这么强的影响力。
　　人总会碰上怒气冲天或情绪低潮时，如何振奋精神，不让自己一路down到谷底?“找事情让自己保持忙碌，心情就不会一直低落下去”。知名人际沟通专家，帮助全世界上千万人建立自信和沟通能力的卡内基(Dale Carnegie)曾经说。steven举自己的方法：情绪低落时，他会找人聊天，比如知道有同事刚旅行回来，就去和他聊聊旅行心得，并请他给一些行程建议等。接触不同人、聊不同话题，转换心情，就不会一个人窝着生闷气了。
　　
　　赞赏和感恩
　　
　　许多职场上爆发的怒火来于自己的付出不受重视和认可。要防止这种怒火在职场蔓烧，真心感谢和赞赏是一剂良方。
　　有跨部门合作时，如果参与其中的人都持本位主义态度，合作中自然会产生很多不愉快。如果这时候站在对方的角度来衡量付出的心力，并不忘把赞美肯定挂在嘴边，效果就大一样了。例如，销售部的人肯定财务部门的人：“我知道现在公司财务吃紧，但你这么尽力帮我们筹财源，辛苦了，我们真的很感谢!”也许只是短短一句赞美，对方听了却欣慰愉快，当然乐意下次再合作。还有一种情况是，下属卖力表现，也有好成绩，却没有得到上司的肯定和赞美。于是不但失望生气，而且可能下次再也不想卖命了。反之，下属对于上司或公司给的福利觉得理所当然，不心存感谢，时间久了，老板也不再有心给更多福利了。
　　
　　不做超人
　　
　　疲累经常是压垮情绪的最后那根稻草。人在太疲劳的情况下，情绪起伏会很明显，一点小事都可能变成导火线，让怒气爆发出来。如果你的工作负荷太重，应该想办法调整，例如主动向主管反应，让他理解你需要休息一下，否则工作也容易出错。或者自己找到可排解疲劳、重拾活力的方法或活动，如定期运动、旅行、每天花20分钟独处静坐等，都应该去试试。