在第七届中国会展经济国际合作论坛上，中国国际贸易促进委员会副会长王锦珍代表中国贸促会发布《中国会展经济发展报告(20lO)》，报告显示了参展商对展台搭建工作的评价，认为“比较好”和“非常好”的比例为53％；而2009年这一数字为57％，参展商对展台搭建工作的满意度下降趋势明显。
　　伴随着上海世博会的成功举办，中国会展业在2010年取得了长足的进步，然而各种问题也更加的突出，作为展览会最直接的写照，展台搭建备受瞩目。展台可以说是一个企业的名片，前来参展的企业都想凭借参展、凭借展台来取得预期的效果，然而和风生水起发展势头强劲的会展业形成鲜明对比，广大参展商普遍不认可展台搭建工作，甚至因展台搭建不能按时完工，延误企业参展。有哪些因素造成参展商对展台搭建工作不满?
　　展台设计效果图与实际中展台效果差距明显，达不到参展商预期，图上一朵花，建成一团麻，参展商心理落差是造成满意度下降的首要制约因素。随着会展业快速的发展，参展商对展台设计搭建要求不断提高是不争的事实，太原市天工展示广告有限公司总经理康权指出，一些设计搭建企业为了获取订单、竞标成功，他们注重在展台设计效果图上下功夫，造成过度花哨美观的印象，在实际展台搭建中却难以达到应有的水准。我国设计搭建企业向来只重视设计不重视展台搭建；大多数设计搭建企业设计部门常有，而搭建部门不常有的现状，也进一步导致展台搭建工作难以优质完成。
　　身在一线教学工作的深圳职业技术学院陈峥强老师认为，设计原本就超前于制作，而我国制作工艺和设计严重脱节，更缺乏专业展台搭建团队。展台搭建工作之前，临时招聘搭建工人在业界是普遍现象，这些临时雇员很难胜任技术要求极高的展台搭建工作。再则，临时工人大都缺乏团队意识，积极性不足，更是难以管理。国外施工阵容里，除了总监以外就没有任何“领导干部”了，大家都知道自己该干什么，并主动地去完成。国内的施工队里，除了总监，还得有大工、队长和组长等等，往往是十好几个工人站在那里，目光茫然，不知道找活儿干，也不知道究竟听从于谁，施工纠纷更是一大麻烦。既无过硬的技术支持，又无团队力量的保障，针对具有临时性搭建、时效性极强特点的展台搭建而言，为赶工期，违规操作、流程混乱，甚至抱有糊弄客户心理，在这种情况下搭建起来，难免粗制滥造，质量可想而知。
　　设计搭建企业设计出的作品，即便临时招聘搭建工人、指导搭建，设计产品内涵传承还是有保障的。然而我国大部分设计搭建企业并没有加工厂，造成张三设计，李四加工，甚至转手三两次，最终造成张三设计的，到最后连他也不知道究竟是谁加工搭建。加之国内缺乏相关标准法规，从而造成责任难落实，展台后期维护困难，搭建材料无保证。现今，一些展览加工厂模式化现象严重，展台搭建就像流水线，报废材料简单翻新后再利用，以次充好，甚至利用不达标材料，要求防火的材料却不防火，要求环保的不环保。在展台质量难以保障的情况下，又生出新的诸如防火安全等方面的隐患。
　　大多参展商，也许一时看不到展台搭建出现的问题，却能觉察到展台搭建工作后期维护服务的质量。北京某一通讯展展商，参展期间LED屏幕出现故障，展台工作人员焦急地联系展台制作商，却迟迟不见维修人员到来。展台后期服务已成为评定展台搭建工作的重要指标，大连星海会展展览展示服务有限公司副总经理王法全认为，软性服务不足也是导致参展商对展台搭建工作满意度下降的重要原因，展台出了问题，维护人联系不上，联系上了却在路上，即便来了也缺乏快速解决问题的热情，因此提供全天候服务、限时服务，甚至要求专人蹲点负责，成为参展商对展台搭建工作的强烈要求。
　　设计搭建行业欠缺行业标准，难以做到有法可依，有据可查，有规范恪守，然而这些外部原因并不能成为挡箭牌。国家会展相关管理部门应尽快出台展台搭建标准，规范搭建工作流程。与此同时，设计搭建企业更要从自身找原因，积极寻求解决办法，提供优质服务。大连星海世博展览展示有限公司设计部经理王姝谈到，展台搭建出问题，一般都认为展台设计出了问题，这并非单纯的设计问题；王姝认为设计作品都经过参展商的认可，获得他们的确认。正如康权所言，为获订单过度美化设计效果图，造成客户严重的心理落差，导致客户不满；康权希望设计搭建企业要谨遵职业操守，实事求是展现设计作品，在展台设计中紧密结合客户需求，诚恳讲解实际搭建中的效果出入，塑造诚信的行业环境。
　　设计搭建企业应潜心研究，提升搭建制作工艺水平，以满足参展商不断增长的制作要求。搭建工人临时聘用，在业内将长期存在。设计搭建企业在临时聘用工人时，更应注重工人的技术水准，把好关把严关，在实际搭建中尽职尽责，同时下功夫培养自己的技术工人。广大设计搭建企业更应树立服务意识，不要认为展台搭建好了工作也就完成，参展商在参展中可能碰到任何展台问题，提供后续服务是极为重要的。北京大关快客展览服务有限公司总经理助理闰丰提到，公司针对展位大小，在展览期间每天安排少则五人，多则二十人的团队，包括电工、AV技术工人等提供全天候值班服务，制定开展前、开展结束后全面安全检查的服务制度，以确保展台搭建质量。
　　参展商也好，设计搭建企业也罢，都希望展台搭建工作能圆满成功。据统计，近几年来，参展商在参展费用上的投入持续下降，而在展台搭建工程中的投入则更少。一如王法全所说：“参展商提供一万元的费用，却要三万元的标准。”现实中的确有设计搭建企业敢接，接单后为了控制成本，在建材等方面很难保证质量，如此恶性循环下去，给整个行业造成的负面影响巨大。参展商应加大对展台搭建工作的参与力度，现在出现第三方、监理方，参展商委托“专业人士来管理专业人”，并在合同中详细列出诸如材料、搭建完成时间、展览期间全天值班服务等要求，以法律手段督促设计搭建企业规范操作制作流程。
　　令人欣慰的是，有些组织已经着手解决这一难题。2010年12月23日，全国汽车配件交易会组委会把各地参加全国汽配会装修、搭建的有关单位请到北京，组织召开了“全国汽车配件交易会装修、搭建单位工作会议”，由组委会出面，致力于规范特装展位的装修、搭建工作。通过资质认证、签订协议、缴纳保证金、发放资格证书等一系列的管理措施，保证全国汽配会特装展位的装修、搭建工作规范化，努力提高搭建质量、搭建速度、搭建安全性，更好地为参展商提供优质服务。
　　参展商对展台搭建工作满意度下降，并非单纯一个方面的原因，也不是单单追究某一方的责任就能解决问题，设计搭建行业需要规范标准，参展商需要加大展台搭建投入力度，设计搭建企业更应遵守职业操守、提升制作工艺水平。各方尽管有分歧，尽管展台搭建工作有很多不足，但这些不足也预示着有巨大的潜力，发展空间广阔。完善展台搭建工作，是各方共同的目标，如何达到预期的目标，是各方应该为之思考的问题，更是需要迫切解决的问题。