【摘 要】
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目的 为有效的防范护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务.方法 通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施.结果 护患纠纷的主要原因有服务意识、
【机 构】
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河北省唐山市滦县人民医院内分泌科,063700
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目的 为有效的防范护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供优质服务.方法 通过分析基层医院发生护患纠纷的原因,制定防范措施.结果 护患纠纷的主要原因有服务意识、态度差、沟通障碍、医疗收费错误、责任心不强、技术操作不规范.结论 加强法制安全教育,规范执业行为,提高服务意识,改善服务态度,加强护患沟通,提高护理质量,是减少护患纠纷的关键.
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