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【摘要】文章围绕万玮新著《用服务的态度做教师》一书展开论析，认为该书深入浅出地回答了广大教师，特别是中学教师在教育教学中面临的诸多矛盾和困惑，从而为教育教学现实向理想彼岸的扎实挺进搭起了一座方法之桥。
【关键词】万玮；教师；服务；态度；教育
教师，被誉为“太阳底下最光辉的职业”。光环之下，我们需要思考的是，一位身临讲台的教师如何承当起这份职业所具有的耀眼光芒，如何让这份职业的内涵完成由教书匠向教育家、专家、学者的顺利转换，如何为抵达这份职业的理想彼岸搭起一座现实的坚固的桥？当然，这些宏大问题并非一时一地的追问所能解决，然而我们的思考和实践却不能因此止息。近日，笔者阅读了万玮老师新著《用服务的态度做教师》；该书有助于回答我们在这一过程中面临的诸多矛盾和困惑。
万玮老师是教育部“国培计划”首批班主任专家库成员，2006年“上海教育年度十大人物”之一，现任上海市平和双语学校副校长。继畅销书“班主任兵法系列”之后，其新著《用服务的态度做教师》[1]精心筛选教学一线教师在网上提出的36个难题，做出有针对性的、深入浅出的回答，让读者在他人问题的心灵对话中感受自己的那份切肤经历，把教育者的心声、酸楚、无助和欢愉呈现在字里行间，更将那些长期困扰一线教师的具体问题，抽丝剥茧般地摊开来，给出一些可行的建议和指导。这些建议和指导固然是作者的一家之言、一己之思，但却积淀着其自身和他人的多年经验、感受和思考，具有个人体验性的同时，也闪烁着集体智慧的光芒，对当前身处教学一线的广大教师无疑有着十分重要的启发和借鉴意义。
书名“用服务的态度做教师”，其本身就不同于一般的对教师职业的认识。教师怎么成了服务者？我们虽然不必一味从“为人民服务”的崇高追求去升华教师的职业内涵，但这里的“服务”一词在笔者看来体现的是一种平等意识和现代教育理念。教书育人，从广义上讲也是一种服务，一种立足校园，通过多元的教学、管理方法和手段，以有计划地培养合格人才，满足社会、国家、世界和自身发展需要为服务目标的人类实践活动。教师的教学主导地位和学生管理者角色本质上也是一种服务，其与服务对象之间在人格上是平等的。
教育是一个人、一个国家、一个民族可持续发展的基石之一。没有人才，便没有未来。无论教书，还是育人，都不是一蹴而就的短时之举，而是滴水穿石的累积之功。因此，来自日常教学一线的问题数量多，难度大；教师面临的疑惑具体而真切。万著择其要者而答之，共分六辑，每辑包括6篇回应教学实际问题的精彩文章。
第一辑主要探讨“知退能进”的教育智慧，意在强调教师的“退”与学生的“进”之间的教育艺术。例如《劝说胜过强迫》、《个性比秩序更重要》其实主张的是，教师对学生主体性应予以充分尊重和维护，让学生自主、自觉地发展才是上策，教师更多发挥的是一种引导作用。
第二辑从对人性弱点的承认及其积极意义的肯定中，使读者意识到“微恙弥珍”，将对教育问题的思考延伸到教育哲学的深度。《教育的价值》认为教育可以分为追求分数、提倡方法、崇尚情感和寻找思想四个层次，鞭辟入里，引人深思，有助于反思和重建我们的教育价值观。同书名文章《用服务的态度做教师》提到“做任何事情都是一种服务，做大事是服务，做小事也是服务。就算不为任何人服务，也得为自己服务。”，认为教育是一种服务。这是对教育的服务性的认同。当然这种服务应当建立在服务者与被服务者人格平等的基础上。
教师，是一种更多体现承担和奉献精神的职业，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是这种精神的生动写照。第三辑便有意提醒教师要在面对困难、履行职责中，“享受担当”。在《忘记自己是教师》一文中，作者写道：“教师必须意识到，在社会转型期，这个职业正面临巨大的挑战。教育承担了太多的压力，而教师的权力空间却越来越小。许多教师不适应这种变化，依然用传统的威权方式管理、教育自我意识和个性发展越来越强烈的学生，这也是许多冲突产生的根源。出路只有一条：教师必须忘记自己的教师身份”。“忘记教师身份”是一种忘我的“投入”，设身处地为学生着想，与学生站在同一地平线上；而传统教师观中的“为人师表”、“严于律己”则是一种必要的“走出”，明白自身责任，勇于挑起重担；两者都是负责任的表现，是一个问题的两面。当一个人勇于面对挑战，不断担当责任的时候，他更容易养成这样的习惯，并享受这样的姿态和乐趣。这便是“享受担当”的真义。
第四辑将对教师的观照视角从外在的教育教学工作转向内在的“心灵成长”，认为教育是一种帮助他人心灵成长并且实现自己心灵成长的艺术。《让别人感动》和《慈悲的手段》两文分别揭示出教师在“动心”和“动脑”两个方面都应当有所作为。前者呈现的是教师以一颗仁爱、慈悲之心育人会给学生带来的心灵震撼，实为以心动心；后者阐扬的是这颗慈悲之心得以尊重和发挥所必需的手段，以及教师要在寻找和运用“慈悲的手段”方面开动脑筋。
第五辑着重探讨教师如何“保持初心”，始终葆有对待学生的那份不变的热情和耐心。《保持初心》一文实际上在强调教师应当坚守最初的理想，并矢志不渝地付诸努力，将“年少时的梦”作为一生的追求，即使成年后依然“不忘初心”，敢于冒险、谦虚谨慎、开放进取。
第六辑意在让教师明白物极必反的“钟摆原理”，并在批评和教育学生的过程中如何加以巧妙运用。就本心而言，谁都不愿意被批评，而教师在教育教学活动中却不免要批评学生，以什么样的心态和方式进行批评是一种高难度的艺术。《批评的艺术》一文对此提出了非常新颖的观点。
教育大计，教师为本。教师无疑是开展学校教育工作的主体力量。有好的教师，才有好的教育。不断加强师德修养，努力提升业务水平，切实提高教师素质，是摆在每一位教师面前的任务。笔者一直在教学一线工作，深知其中甘苦，对工作中容易出现的问题多有关注。有的教师为了维持课堂纪律，引发学生不满，导致师生关系紧张；有的教师在监考时与违纪学生发生冲突，并没有收到理想的管理效果；有的教师用威权方式管理学生，令学生敬而远之。万著对思考和解决这些教学、管理活动中出现的实际问题显然有着重要的指导意义。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的“序言”中明确指出：“百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、提高教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。”万著《用服务的态度做教师》回应了一线教师，特别是广大中学教师的诸多困惑，为如何做好新时代的合格教师，指出了一些努力方向；为完成从教育教学现实向理想彼岸的扎实挺进，搭起了一座方法之桥。
参考文献
[1] 万玮：用服务的态度做教师[M].福建教育出版社.2012
[2] 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）.中国教育报[N].2010-07-30
【关键词】万玮；教师；服务；态度；教育
教师，被誉为“太阳底下最光辉的职业”。光环之下，我们需要思考的是，一位身临讲台的教师如何承当起这份职业所具有的耀眼光芒，如何让这份职业的内涵完成由教书匠向教育家、专家、学者的顺利转换，如何为抵达这份职业的理想彼岸搭起一座现实的坚固的桥？当然，这些宏大问题并非一时一地的追问所能解决，然而我们的思考和实践却不能因此止息。近日，笔者阅读了万玮老师新著《用服务的态度做教师》；该书有助于回答我们在这一过程中面临的诸多矛盾和困惑。
万玮老师是教育部“国培计划”首批班主任专家库成员，2006年“上海教育年度十大人物”之一，现任上海市平和双语学校副校长。继畅销书“班主任兵法系列”之后，其新著《用服务的态度做教师》[1]精心筛选教学一线教师在网上提出的36个难题，做出有针对性的、深入浅出的回答，让读者在他人问题的心灵对话中感受自己的那份切肤经历，把教育者的心声、酸楚、无助和欢愉呈现在字里行间，更将那些长期困扰一线教师的具体问题，抽丝剥茧般地摊开来，给出一些可行的建议和指导。这些建议和指导固然是作者的一家之言、一己之思，但却积淀着其自身和他人的多年经验、感受和思考，具有个人体验性的同时，也闪烁着集体智慧的光芒，对当前身处教学一线的广大教师无疑有着十分重要的启发和借鉴意义。
书名“用服务的态度做教师”，其本身就不同于一般的对教师职业的认识。教师怎么成了服务者？我们虽然不必一味从“为人民服务”的崇高追求去升华教师的职业内涵，但这里的“服务”一词在笔者看来体现的是一种平等意识和现代教育理念。教书育人，从广义上讲也是一种服务，一种立足校园，通过多元的教学、管理方法和手段，以有计划地培养合格人才，满足社会、国家、世界和自身发展需要为服务目标的人类实践活动。教师的教学主导地位和学生管理者角色本质上也是一种服务，其与服务对象之间在人格上是平等的。
教育是一个人、一个国家、一个民族可持续发展的基石之一。没有人才，便没有未来。无论教书，还是育人，都不是一蹴而就的短时之举，而是滴水穿石的累积之功。因此，来自日常教学一线的问题数量多，难度大；教师面临的疑惑具体而真切。万著择其要者而答之，共分六辑，每辑包括6篇回应教学实际问题的精彩文章。
第一辑主要探讨“知退能进”的教育智慧，意在强调教师的“退”与学生的“进”之间的教育艺术。例如《劝说胜过强迫》、《个性比秩序更重要》其实主张的是，教师对学生主体性应予以充分尊重和维护，让学生自主、自觉地发展才是上策，教师更多发挥的是一种引导作用。
第二辑从对人性弱点的承认及其积极意义的肯定中，使读者意识到“微恙弥珍”，将对教育问题的思考延伸到教育哲学的深度。《教育的价值》认为教育可以分为追求分数、提倡方法、崇尚情感和寻找思想四个层次，鞭辟入里，引人深思，有助于反思和重建我们的教育价值观。同书名文章《用服务的态度做教师》提到“做任何事情都是一种服务，做大事是服务，做小事也是服务。就算不为任何人服务，也得为自己服务。”，认为教育是一种服务。这是对教育的服务性的认同。当然这种服务应当建立在服务者与被服务者人格平等的基础上。
教师，是一种更多体现承担和奉献精神的职业，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是这种精神的生动写照。第三辑便有意提醒教师要在面对困难、履行职责中，“享受担当”。在《忘记自己是教师》一文中，作者写道：“教师必须意识到，在社会转型期，这个职业正面临巨大的挑战。教育承担了太多的压力，而教师的权力空间却越来越小。许多教师不适应这种变化，依然用传统的威权方式管理、教育自我意识和个性发展越来越强烈的学生，这也是许多冲突产生的根源。出路只有一条：教师必须忘记自己的教师身份”。“忘记教师身份”是一种忘我的“投入”，设身处地为学生着想，与学生站在同一地平线上；而传统教师观中的“为人师表”、“严于律己”则是一种必要的“走出”，明白自身责任，勇于挑起重担；两者都是负责任的表现，是一个问题的两面。当一个人勇于面对挑战，不断担当责任的时候，他更容易养成这样的习惯，并享受这样的姿态和乐趣。这便是“享受担当”的真义。
第四辑将对教师的观照视角从外在的教育教学工作转向内在的“心灵成长”，认为教育是一种帮助他人心灵成长并且实现自己心灵成长的艺术。《让别人感动》和《慈悲的手段》两文分别揭示出教师在“动心”和“动脑”两个方面都应当有所作为。前者呈现的是教师以一颗仁爱、慈悲之心育人会给学生带来的心灵震撼，实为以心动心；后者阐扬的是这颗慈悲之心得以尊重和发挥所必需的手段，以及教师要在寻找和运用“慈悲的手段”方面开动脑筋。
第五辑着重探讨教师如何“保持初心”，始终葆有对待学生的那份不变的热情和耐心。《保持初心》一文实际上在强调教师应当坚守最初的理想，并矢志不渝地付诸努力，将“年少时的梦”作为一生的追求，即使成年后依然“不忘初心”，敢于冒险、谦虚谨慎、开放进取。
第六辑意在让教师明白物极必反的“钟摆原理”，并在批评和教育学生的过程中如何加以巧妙运用。就本心而言，谁都不愿意被批评，而教师在教育教学活动中却不免要批评学生，以什么样的心态和方式进行批评是一种高难度的艺术。《批评的艺术》一文对此提出了非常新颖的观点。
教育大计，教师为本。教师无疑是开展学校教育工作的主体力量。有好的教师，才有好的教育。不断加强师德修养，努力提升业务水平，切实提高教师素质，是摆在每一位教师面前的任务。笔者一直在教学一线工作，深知其中甘苦，对工作中容易出现的问题多有关注。有的教师为了维持课堂纪律，引发学生不满，导致师生关系紧张；有的教师在监考时与违纪学生发生冲突，并没有收到理想的管理效果；有的教师用威权方式管理学生，令学生敬而远之。万著对思考和解决这些教学、管理活动中出现的实际问题显然有着重要的指导意义。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》的“序言”中明确指出：“百年大计，教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人的全面发展的根本途径，寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、提高教育现代化水平，对实现全面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家具有决定性意义。”万著《用服务的态度做教师》回应了一线教师，特别是广大中学教师的诸多困惑，为如何做好新时代的合格教师，指出了一些努力方向；为完成从教育教学现实向理想彼岸的扎实挺进，搭起了一座方法之桥。
参考文献
[1] 万玮：用服务的态度做教师[M].福建教育出版社.2012
[2] 国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）.中国教育报[N].2010-07-30