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2008年以来,面对日趋严峻的经济金融形势，浙江平湖农村合作银行力抓提高国际业务服务水平，全行国际业务完成指标在嘉兴地区农村合作金融机构中名列第一；在平湖市银行业2008年度外汇业务综合信用评价考核中，平湖农村合作银行是取得“综合信用评价优胜”的两家银行之一，平湖农合行已连续两年获得此项荣誉。2009年第一季度，在平湖市进出口总额比上年同期下降28%的情况下, 平湖农村合作银行完成国际业务结算量6003.75万美元，比上年同期增加1117.06万美元，增长22.86%，新开企业外汇结算账户15个,外汇资本金账户3个。
国际业务持续增长
平湖市地处长江三角洲，位于杭嘉湖平原东北部，南濒杭州湾，东临上海市，陆域面积537平方公里，海域面积1086平方公里，海岸线长27公里；耕地面积47万亩;目前有户籍人口50万，外来人员25万。2008年，平湖市被评为浙江省粮食生产先进县。目前，平湖工业已形成服装、光机电、造纸、箱包四大特色支柱产业和纺织、童车、化工、洁具、五金机械等新兴特色产业齐头并进的发展局面。至2008年，平湖市利用外资和外贸出口连续第十年双双进入浙江省县（市）“双十强”。2008年，平湖市外贸进出口总额44.3亿美元，其中地方自营出口26.3亿美元，分别增长24%和16.8%，进出口总量列嘉兴五县（市）二区首位。
2003年初，当时的平湖市信用联社为适应当地外向型经济蓬勃发展的势头，引进专业人才开创国际业务。6年来，平湖农村合作银行国际业务从无到有，从代理到逐步自营，与传统业务相互支撑，为本行业务发展发挥了积极的作用。2008年末, 平湖农村合作银行各项存款余额72.27亿元、各项贷款余额51.60亿元,分别比上年增长18.65%和15.13%。
2005年，平湖农合行将国际业务从营业部中划出，成立国际业务部。目前平湖农合行国际业务部员工已从当年起步时的4人增加到9人，其中2人为从他行引进的专业人才。面对工、农、中、建等国有银行的传统优势，以及中信、交行、浦发等的陆续登陆平湖，面对2008年全球经济金融危机、宏观经济低迷，平湖农村合作银行着力完善国际业务服务功能，提升服务层次，赢得了客户的好评，较好地巩固和拓展了市场。2008年，完成国际结算量30056万美元，增长30.76%，市场占有率比2007年提升0.3个百分点；年末外汇存款280万美元，新增108万美元，增长62.79%；自营结售汇28036万美元，增长40.63 %，比2007年多增8099万美元；新开外汇账户72个，年终外汇账户211个，平补头寸27266万美元，增长38.79 %。2009年第一季度平湖农合行国际业务继续呈现明显的增长势头。
完善的服务功能是国际业务发展的基础
为了更加高效、优质地服务客户，为客户提供方便，创造价值。平湖农合行国际业务部在总部的支持下，立足业务创新，完善服务功能，加快国际结算网络建设,有效提升了服务层次。
发展贸易融资业务有效加快国际业务增长。为帮助客户规避汇率风险，降低融资成本，平湖农村合作银行在开展针对性调研的基础上，2008年先后制订了《关于开办外币贸易融资业务的通知》、《平湖农村合作银行国际贸易业务融资管理办法》、《关于开办出口商业发票押汇的通知》，于3月份起先后开办外币融资业务、出口商业发票融资业务，为客户办理汇款项下的T/T押汇，不仅解决了客户资金紧张问题，也为规避汇率风险提供了渠道。当年向8家出口企业发放外币短期融资34笔、466万美元，年末余额3户、89万美元;全年贸易融资累计额达创建国际结算网络，拓展了国际业务渠道。2008年6月，平湖农合行正式上线SWIFT系统，开辟与海外银行沟通的通讯渠道，新开了多币种海外账户行，到2009年2月，在美国花旗银行、美联银行、香港渣打银行、欧洲德国商业银行、日本瑞穗银行、中国银行悉尼分行等建立账户行7个，涉及美元、欧元、日元、港币、澳元，常用外币的直汇路径全部开通，从而拉直了汇款路径，大幅度提高了客户的汇款速度，得到广大客户的一致好评；同时加快海外代理行建设，到2008年未，平湖农合行已建立海外代理行200多家。国际结算网络的创建为加快自营业务步伐创造了条件。
加大自营业务力度，实现业务跨越式发展。在建立多币种海外账户行的基础上，平湖农村合作银行实现了外汇汇款业务自营。SWIFT系统的上线和国际结算网络的创建为自行信用证业务创造了条件。2009年2月，平湖市曹桥箱包厂和飞达制衣有限公司24691.50美元和17184.00美元的信用证，由平湖农合行国际业务部自行出单并成功收汇，标志着平湖农合行自营外汇业务跨出了重要的一大步。
提升从业人员素质使国际业务发展充满活力
提高业务技能，将人员综合能力放在发展首位。平湖农合行组织国际业务部员工除参加系统内的各类培训外，还参加了国际商会中国国家委员会组办的UCP600的培训以及恩士讯公司的SWIFT培训、外汇管理局举办的各类外汇政策培训；同时，加强与兄弟行联络，2008年先后与慈溪等行社开展相互间学习和交流；另外，成立了各种学习小组，如本系统业务和制度学习小组、外管政策学习小组、英语学习小组等，并落实专人负责组织学习。学习和培训，有效提升了国际业务部员工为客户提供更加优质高效服务的能力。
实施晨会制度，确保团队沟通和有效合作。平湖农合行国际业务部每周1、3、5召开15分钟的晨会，分析日常服务工作中的问题，交流服务心得和服务技巧，上情下达，下情上传，等等。日积月累，有效提高了团队战斗力。
更新服务思维，确立员工企业文化理念。通过职工大会、晨会、学习会等形式，国际业务部响亮地提出了“把规范化服务当作关系生存发展的‘生命工程’来抓”的口号，积极培育“部兴我荣、部衰我耻”的服务理念和身为国际业部一员的自豪感，新的服务理念逐步形成，员工们自觉执行《平湖农村合作银行优质文明服务规范》，服务水平稳步提升。
本外币业务紧密结合联动发展增强了国际业务竞争力
多年来，平湖农村合作银行注重在发展传统业务中拓展国际业务，在扁平化的运作架构中，各支行是国际业务部面向客户的营销网络。同时，国际业务功能的逐步完善，又支持了传统业务巩固老客户、拓展新客户。2009年，平湖农合行已明确深耕国际业务的目标和措施，在稳定现有客户市场的基础上，突出重点：在推进对经济开发区和乍浦化工区等重点领域的客户群体，提高现有客户的国际结算归行率的同时，重点拓展进口业务和结售汇业务，争取开办外汇保函业务、外汇买卖业务和代理远期结售汇业务，积极运用贸易融资等信贷杠杆开展营销；四是落实全行办外汇的激励措施，按季通报各支行辖内企业的进出口业务量，提高外汇业务的归行率。
国际业务应成为农信社发展的重要部分
随着经济全球化的发展，农信社本外币业务联动发展，是完善农村金融服务，扩大农村金融有效供给的一个新增长点，也是农村合作金融自身发展的新的切入点。在经济外向度较高的地区尤其如此。农信社能够办好国际业务。目前，浙江省11个地区81家县级农村合作金融机构中有8个地区仅24家机构开办国际业务，沿海的嘉兴地区仅3家，这与浙江地方经济的发展水平极不相符。
随着经济的逐步复苏，农信社发展国际业务的大好时机已经来临。全球经济金融危机终将走出低谷。当前，在企业困难的情况下，农信社本外币业务联动投入，有利于企业渡过难关，到全球经济复苏的时日，农信社本外币业务将迎来新的艳阳天。根据地方经济外向度发达程度和发展趋势，当前，尚未开办国际业务的农信社发展国际业务可从区域合作的方式做起，争取在较短的时间内国际业务覆盖面有明显提升。已经开办国际业务的机构，一方面要着力提升和完善国际业务服务功能,另一方面要依托传统业务着手建立健全专职的国际业务营销队伍及网络，做好国际业务客户的售后及客户维护工作，致力于深耕国际业务市场，使国际结算的归行率有明显提高。
作者单位 浙江平湖农村合作银行
国际业务持续增长
平湖市地处长江三角洲，位于杭嘉湖平原东北部，南濒杭州湾，东临上海市，陆域面积537平方公里，海域面积1086平方公里，海岸线长27公里；耕地面积47万亩;目前有户籍人口50万，外来人员25万。2008年，平湖市被评为浙江省粮食生产先进县。目前，平湖工业已形成服装、光机电、造纸、箱包四大特色支柱产业和纺织、童车、化工、洁具、五金机械等新兴特色产业齐头并进的发展局面。至2008年，平湖市利用外资和外贸出口连续第十年双双进入浙江省县（市）“双十强”。2008年，平湖市外贸进出口总额44.3亿美元，其中地方自营出口26.3亿美元，分别增长24%和16.8%，进出口总量列嘉兴五县（市）二区首位。
2003年初，当时的平湖市信用联社为适应当地外向型经济蓬勃发展的势头，引进专业人才开创国际业务。6年来，平湖农村合作银行国际业务从无到有，从代理到逐步自营，与传统业务相互支撑，为本行业务发展发挥了积极的作用。2008年末, 平湖农村合作银行各项存款余额72.27亿元、各项贷款余额51.60亿元,分别比上年增长18.65%和15.13%。
2005年，平湖农合行将国际业务从营业部中划出，成立国际业务部。目前平湖农合行国际业务部员工已从当年起步时的4人增加到9人，其中2人为从他行引进的专业人才。面对工、农、中、建等国有银行的传统优势，以及中信、交行、浦发等的陆续登陆平湖，面对2008年全球经济金融危机、宏观经济低迷，平湖农村合作银行着力完善国际业务服务功能，提升服务层次，赢得了客户的好评，较好地巩固和拓展了市场。2008年，完成国际结算量30056万美元，增长30.76%，市场占有率比2007年提升0.3个百分点；年末外汇存款280万美元，新增108万美元，增长62.79%；自营结售汇28036万美元，增长40.63 %，比2007年多增8099万美元；新开外汇账户72个，年终外汇账户211个，平补头寸27266万美元，增长38.79 %。2009年第一季度平湖农合行国际业务继续呈现明显的增长势头。
完善的服务功能是国际业务发展的基础
为了更加高效、优质地服务客户，为客户提供方便，创造价值。平湖农合行国际业务部在总部的支持下，立足业务创新，完善服务功能，加快国际结算网络建设,有效提升了服务层次。
发展贸易融资业务有效加快国际业务增长。为帮助客户规避汇率风险，降低融资成本，平湖农村合作银行在开展针对性调研的基础上，2008年先后制订了《关于开办外币贸易融资业务的通知》、《平湖农村合作银行国际贸易业务融资管理办法》、《关于开办出口商业发票押汇的通知》，于3月份起先后开办外币融资业务、出口商业发票融资业务，为客户办理汇款项下的T/T押汇，不仅解决了客户资金紧张问题，也为规避汇率风险提供了渠道。当年向8家出口企业发放外币短期融资34笔、466万美元，年末余额3户、89万美元;全年贸易融资累计额达创建国际结算网络，拓展了国际业务渠道。2008年6月，平湖农合行正式上线SWIFT系统，开辟与海外银行沟通的通讯渠道，新开了多币种海外账户行，到2009年2月，在美国花旗银行、美联银行、香港渣打银行、欧洲德国商业银行、日本瑞穗银行、中国银行悉尼分行等建立账户行7个，涉及美元、欧元、日元、港币、澳元，常用外币的直汇路径全部开通，从而拉直了汇款路径，大幅度提高了客户的汇款速度，得到广大客户的一致好评；同时加快海外代理行建设，到2008年未，平湖农合行已建立海外代理行200多家。国际结算网络的创建为加快自营业务步伐创造了条件。
加大自营业务力度，实现业务跨越式发展。在建立多币种海外账户行的基础上，平湖农村合作银行实现了外汇汇款业务自营。SWIFT系统的上线和国际结算网络的创建为自行信用证业务创造了条件。2009年2月，平湖市曹桥箱包厂和飞达制衣有限公司24691.50美元和17184.00美元的信用证，由平湖农合行国际业务部自行出单并成功收汇，标志着平湖农合行自营外汇业务跨出了重要的一大步。
提升从业人员素质使国际业务发展充满活力
提高业务技能，将人员综合能力放在发展首位。平湖农合行组织国际业务部员工除参加系统内的各类培训外，还参加了国际商会中国国家委员会组办的UCP600的培训以及恩士讯公司的SWIFT培训、外汇管理局举办的各类外汇政策培训；同时，加强与兄弟行联络，2008年先后与慈溪等行社开展相互间学习和交流；另外，成立了各种学习小组，如本系统业务和制度学习小组、外管政策学习小组、英语学习小组等，并落实专人负责组织学习。学习和培训，有效提升了国际业务部员工为客户提供更加优质高效服务的能力。
实施晨会制度，确保团队沟通和有效合作。平湖农合行国际业务部每周1、3、5召开15分钟的晨会，分析日常服务工作中的问题，交流服务心得和服务技巧，上情下达，下情上传，等等。日积月累，有效提高了团队战斗力。
更新服务思维，确立员工企业文化理念。通过职工大会、晨会、学习会等形式，国际业务部响亮地提出了“把规范化服务当作关系生存发展的‘生命工程’来抓”的口号，积极培育“部兴我荣、部衰我耻”的服务理念和身为国际业部一员的自豪感，新的服务理念逐步形成，员工们自觉执行《平湖农村合作银行优质文明服务规范》，服务水平稳步提升。
本外币业务紧密结合联动发展增强了国际业务竞争力
多年来，平湖农村合作银行注重在发展传统业务中拓展国际业务，在扁平化的运作架构中，各支行是国际业务部面向客户的营销网络。同时，国际业务功能的逐步完善，又支持了传统业务巩固老客户、拓展新客户。2009年，平湖农合行已明确深耕国际业务的目标和措施，在稳定现有客户市场的基础上，突出重点：在推进对经济开发区和乍浦化工区等重点领域的客户群体，提高现有客户的国际结算归行率的同时，重点拓展进口业务和结售汇业务，争取开办外汇保函业务、外汇买卖业务和代理远期结售汇业务，积极运用贸易融资等信贷杠杆开展营销；四是落实全行办外汇的激励措施，按季通报各支行辖内企业的进出口业务量，提高外汇业务的归行率。
国际业务应成为农信社发展的重要部分
随着经济全球化的发展，农信社本外币业务联动发展，是完善农村金融服务，扩大农村金融有效供给的一个新增长点，也是农村合作金融自身发展的新的切入点。在经济外向度较高的地区尤其如此。农信社能够办好国际业务。目前，浙江省11个地区81家县级农村合作金融机构中有8个地区仅24家机构开办国际业务，沿海的嘉兴地区仅3家，这与浙江地方经济的发展水平极不相符。
随着经济的逐步复苏，农信社发展国际业务的大好时机已经来临。全球经济金融危机终将走出低谷。当前，在企业困难的情况下，农信社本外币业务联动投入，有利于企业渡过难关，到全球经济复苏的时日，农信社本外币业务将迎来新的艳阳天。根据地方经济外向度发达程度和发展趋势，当前，尚未开办国际业务的农信社发展国际业务可从区域合作的方式做起，争取在较短的时间内国际业务覆盖面有明显提升。已经开办国际业务的机构，一方面要着力提升和完善国际业务服务功能,另一方面要依托传统业务着手建立健全专职的国际业务营销队伍及网络，做好国际业务客户的售后及客户维护工作，致力于深耕国际业务市场，使国际结算的归行率有明显提高。
作者单位 浙江平湖农村合作银行