【摘 要】
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近几年，在农村信用合作社基础上成立的农村商业银行，面对日趋激烈的竞争环境，如何提升自身的核心竞争力是一个值得深入研究的问题。实施CRM是提升农村商业银行核心竞争力的有效
【机 构】
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中共珠海市委党校,清华大学深圳研究生院
【出 处】
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中共珠海市委党校珠海市行政学院学报
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近几年，在农村信用合作社基础上成立的农村商业银行，面对日趋激烈的竞争环境，如何提升自身的核心竞争力是一个值得深入研究的问题。实施CRM是提升农村商业银行核心竞争力的有效途径。对目标市场进行定位是实施CRM的前提，实施CRM需要优化业务流程和重构组织结构；实施CRM不仅是技术水平的提升，更是经营理念的转变；拥有素质较高的队伍是实施CRM成功的关键。
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