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电子商务企业的业务流程类似于传统企业的“流程再造”,需要企业打破原有思维定式,建设创新型企业文化。电子商务企业文化建设有如下特点:一是更加突出企业家的主导作用,有鲜明的个人风格,表现为从制度约束提升为理念引导;二是更加注重用价值观的贯彻落实来塑造企业形象,强调用户第一、诚信和履行社会责任,从被动扩散改造为主动传播;三是更加注重团队精神,从低层次的协调与配合转化为高层次的合作互动、分享智慧与团队创新;四是以全面创新形成企业的持续竞争力,从单一产品创新到技术、业务流程和经营模式的综合创新。电子商务企业是信息型