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设计经常被认为是价值创造和竞争优势的源泉。众所周知．许多国家纷纷建立了设计中心，并制订了国家级设计政策。实际上．很多公司已通过设计公司形象和产品获得了相当大的成功，商业企业已不同程度地接受了这些事实。在同等条件下．对厂家来说每一个部分都是可用的．例如物流．产品．技术和营销等．一些范围的设计是竞争的新领域。顾客可能认为设计是整个企业的综合计划和实施．结果包括感觉．认知和情感经历。正如西蒙Simon对于设计的一般定义。