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明确区分服务品牌和产品品牌之间的不同是有效创建服务品牌的前提。为从根本上把握服务品牌建设的本质特征,本文从服务品牌建设过程入手,在对相关文献研究的基础上,提出服务品牌与产品品牌两者在品牌化主体、品牌资产形成轨迹、品牌化过程、品牌价值识别、品牌价值定位、品牌沟通、品牌价值交付、品牌形象的塑造与品牌关系的形成等方面存在差异,并指出我国服务品牌建设实践应用与下一步研究方向。