【摘 要】
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目的探讨编制适合我国现阶段门诊优质护理服务质量评价量表,评价其信度和效度。方法在参考国内外文献研究和护理专家审核的基础上,拟定门诊优质护理服务质量评价指标,形成门
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目的探讨编制适合我国现阶段门诊优质护理服务质量评价量表,评价其信度和效度。方法在参考国内外文献研究和护理专家审核的基础上,拟定门诊优质护理服务质量评价指标,形成门诊优质护理质量量表,对某两所三级甲等医院就诊的236例门诊患者进行调查。结果量表中的5个维度(医院环境、科室环境、护士言行、工作制度、护理技能)和22个条目均具有较好的内部一致性信度(总量表的Cronbach’sα为0.862,分半信度为0.786),内容效度(I-CVI为0.87,S-CVI为0.96),探索性因子分析KMO值为0.921;验证性因子分析χ2/v<3,拟合优度指数(GFI)、比较拟合指数(CFI)、非规范拟合指数(NNFI)均大于0.90,近似误差平方根(RMSEA)及标准差均方根(RMR)小于0.08。结论此量表不但可以作为门诊优质护理服务质量的测评工具,而且为进一步深入研究提供了理论依据。
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