酒店服务礼仪对客户满意度的影响分析

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酒店服务礼仪对客户满意度的影响分析



摘 要:酒店服务礼仪能够改善人际关系,营造和谐氛围;酒店服务礼仪还可以使员工恪守职业道德并且改善酒店的经营管理,为酒店铸造良好的形象。据调查显示,酒店服务礼仪在顾客满意度中占有相当大的比重,因此该文提出了相关策略来提高酒店服务礼仪的水平,以改善顾客对酒店的满意度,从而为酒店创造良好的形象以及获得更高的利润。

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