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目的：了解体检人员对体检环境、体检流程、体检质量、服务态度等方面的满意度，收集体检人员对体检工作的需求及合理化建议。方法采取电话回访和现场回访相结合。结果提升体检科在体检人员心中的记忆，进一步加深体检科与体检人员之间的感情，获得了大量真实有效的数据和意见，为整改提供了依据。结论提高体检科在体检人员感知中的认知度、美誉度及公信力度，为建立、完善体检人员健康档案提供后续服务，力求为体检人员建立检后大数据，建立、健全、实施回访制度很有必要。