【摘 要】
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目的 探索“优质护理服务”在新生儿病房的实施与影响方法 对新生儿病房的特点进行剖析,根据其特点,在“优质护理服务示范工程”活动中采取组织学习、改变排班模式、人性化管
【机 构】
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陆军第 81 集团军医院儿科 河北 张家口 075000
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目的 探索“优质护理服务”在新生儿病房的实施与影响方法 对新生儿病房的特点进行剖析,根据其特点,在“优质护理服务示范工程”活动中采取组织学习、改变排班模式、人性化管理、信息化管理、专业培训、参加医疗查房、全程健康宣教、风险管理等措施.结果 提高了护理人员责任心和护理服务质量,增进了家属对护理人员的信任度.结论 优质护理服务的实践充分体现了护理工作以人为本的服务内涵,激发了护士的最大潜能,形成了良好的工作氛围,有利于确保临床护理安全,提高护理工作质量和服务质量,使患儿得到最佳的护理,最大限度地提高了患儿家属的满意度.
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