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在这个大数据的时代,智能客服的主要任务就是准确快速定位到客户的网络搜索痕迹,并且为客户提供解决问题的方法和定位.但这其中最主要的问题就是如何高效率的处理数据,找到客户需要的问题答案,满足客户对于智能客服的使用体验感,提高客户的满意度.本文将对人工智能客服中大数据技术的应用进行讨论,研究其在这个社会的主要发展.