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主持人 赵周
赵周老师曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年，历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作，现为多家合作企业提供销售咨询和培训服务，其培训理性、实战、幽默，结合学员实际问题，强调实战技能提升，受训学员涵盖英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等企业。
著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。
特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。
拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。
每天花10分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿1小时去读书！
不破不能立，不拆不成器——拆书帮，把知识拆成你的能力！
你有多少次拿起一本书半途而废？又有多少次经常为此而心怀歉疚？事实上，为了学以致用，你甚至不需要读完整本书。好的学习应该是：用较少的生活余力即可完成，以学习者为核心，致力于行为改变和能力提升。
中场特别篇
拆书帮系列之
她是个南方女孩，大学毕业后在国营单位工作了一年，然后辞职到了广州，进了一家做汽车配件的民营企业当业务员。她干活舍得下力气，对公司的活计忠心耿耿地傻干。可是两三年过去了，她发现自己越来越无法忍受这份工作。
她跟朋友讨论过，认定自己的职场方向在外企，最好是高科技含量的五百强企业。经过准备简历和重重面试，她入职一家美资企业，职位是华南大区销售助理，月薪4000元。
两年之后，她升任行政主管，年薪8.5万。又奋斗了四年多，在30岁的时候，她被破格提拔为经理，年薪猛涨到23万。
这个女孩叫杜拉拉。
《杜拉拉升职记》，这本据说畅销高过两百万册的的“职场小说”，在封面上赫然印着“她的故事，比比尔·盖茨的更值得参考”。
值得参考，大概是因为这本书的目标读者们（职场工作者）觉得自己离世界首富太远，但杜拉拉的经历很亲切，也似乎更现实。
我们就来参考一下，一个让人艳羡的职场工作者意味着什么。
杜拉拉给自己的老板发了一封信：
【原文片段】
拉拉指出，按照公司的规定，经理级别加班无补休，而主管级别加班不拿加班费，但是可补休。自己半年来每个月加班都达100小时以上，大大超过劳动法规定的每月加班不得超过36小时的上限。
——《杜拉拉升职记》，p80
书中讲了职场工作的种种问题、机会、冲突、方法，但没有讲什么？
没有提到杜拉拉在大学读什么专业，她在学校学到的东西大概在工作中完全没用。没有提到杜拉拉读些什么书，没有提到杜拉拉参加什么学习，也没有见公司有这方面的要求，没有讲杜拉拉有什么兴趣和爱好，几乎没有提过她的生活。
也难怪，按这样的工作强度，一个人不可能有自己的生活，也不可能有时间去充实自己。
成人学习问题之一：
没时间与没精力——压力与学习的矛盾
麦卡克拉斯基在1963年提出了生活余力理论模型，基本观点是：一个人总是在他需要的精力与可提供的精力之间寻求平衡。那些消耗个体精力的事情，叫做“生存负载”（load of life），而处理这些负载需要“生存力量”（power of life）。
无论生存负载还是生存力量，都由外部和内部因素构成。外部负载主要指的就是工作，包括职场工作和没有薪水的家庭工作；内部负载主要来自于个体不断发展的生活期望（想买房、想换车、想升职、想40岁之前达到财务自由）。生存力量呢，外部的力量源自家庭背景、人脉资源、经济能力等，内部的力量就是个人的能力和经验。
生存负载除以生存力量，就是麦卡克拉斯基强调的“生存余力”（margin in life）。
你手里拿的这本杂志，在每个页面中心的文字部分，叫做版心。围着版心的页面四周的白边，就叫margin。你可以在margin记录自己读书的心得。如果页面文字太多，就会把margin挤得过窄，整个页面看起来就会密密麻麻，读起来非常累。
职场工作者的生活也是如此。“如果能够保持一定的余力，那么就能够很好地应对不可预见的紧急情况，更好地承担风险，能够从事各种探索性和创造性的活动，也更有可能进行学习。”（当然，margin过多也不好，一个人生存余力过多，也意味着他对他人没什么价值，可能在失业，也可能在尸位素餐。）
生存余力理论指出，一个人要从事学习活动，必须要拥有一些生存余力。
杜拉拉不是官二代、富二代，她处在事业起步期，外部的生存力量乏善可陈，好在她善于察言观色，又舍得投入精力，于是快速积累了可观的工作能力和经验，内部的生存力量就比较强大。问题是，她的生存负载更大：外部的工作压力，加上她自己的对升职加薪的强烈渴望，导致每月要加班100个小时。杜拉拉已经没有生存余力。
这是一对矛盾：工作压力越大、对未来的期望越高，就越需要学习，而学习需要生存余力，但压力越大也意味着越少的生存余力——你想，但没有时间报考和学习MBA，没时间读专业资格考试，甚至没时间认真阅读完成一本书。
你比杜拉拉好在哪里？
拆解引导：
1.请列出你的外部生存负载（你每天有多长时间在工作和做事）。 2.请列出你的内部生存负载（你对自己工作生活的主要期望）。
3.请列出你的外部生存力量。
4.请列出你的内部生存力量。
5.请回忆你有哪些一直想做，但没有时间或没有精力去做的事。
6. 你如何评价自己的生存余力？如果持续这样下去，多长时间后可以达到你的期望？
成人学习问题之二：
“看不懂”与“记不住”——搞错学习主体
不读书的原因，除了没有时间读书之外，最常见的就是“看不懂”、“记不住”。可你想过没有，即使你全读懂了，你全背过了，又怎样呢？作者不会给你发奖状，也没有老师出一张关于这本书的试卷让你得满分。
看书要看懂，还要记住，这是知识学习的思路，是应付考试的思路，是学院教育的思路，而不是成人学习的思路。你可以通过记忆一本词典来学会一门语言吗？不能，我们也不能通过熟读一本《高效能人士七个习惯》成为高效能人士。这是以图书为学习主体的方法，当然错了。
学习的主体应该是学习者，是你自己。
著名教育家克里提克斯说：“经验本身有价值吗？并非如此——真正有价值的是在对经验进行反思之后的智力发展。有效的学习来自于有效的反思而非积极的经验。”
同样，阅读本身也不能创造价值，理解和记忆知识都不能创造价值，改变行为才有可能创造价值。改变行为只有发生在把读来或者听来的知识结合自身经验进行反思之后。
《杜拉拉升职记》号称正版销售两百万册，盗版估计近千万册，电影和电视剧的观众难以计数。其中多少人在读完之后只是唏嘘一会儿、感慨几句，之后工作一如既往，生活波澜不兴。
【原文片段】
拉拉内心深处，就算是对李文华的贡献也并不满意，她看得出来，李文华对她的指点，更多的是顺便性质，而谈不上系统有机的安排。她决定假借感谢为名发邮件，既是激励一下两位peers（同级），也是为了给他们更多的压力，以索取更多帮助。
为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用邮件发送给李斯特，同时抄送给了王宏和李文华。
拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的、受训内容、facilitater(帮助、促进者)、效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么。
李斯特一看这个报告，就明白了两点：一是拉拉进步神速;二是王宏基本没有搭理拉拉。
——《杜拉拉升职记》， p106
这段读下来，你感觉杜拉拉是专业呢，还是有心计善谋略呢？都有是吧？其实问题应该这么问：你在工作中让同事、老板、客户感觉你专业，这种感受是怎么来的？一定是通过某种现象、某些事情观察来的。如果你能有心计地主动去做这些事情，那么就可以让别人认为你专业，对不对？而实际上你是专业吗？这就要看你是只做表面功夫，还是这已经成为你做事情、思考事情的方式。
这段内容就体现了专业的一个基础要求——注重事实，关注细节。
你对合作伙伴不满，你怎么跟老板说？你认为现行政策不合理，你怎么跟老板汇报？可能很多时候就直接把观点摆出来了，甚至把情绪带出来了。比如，“我觉着他根本就不重视这件事！”“这样做肯定行不通！”但是这么说效果如何？一般都不好，对方觉着这是你主观的、片面的、短暂的、甚至不负责任的看法。所以，一定要记住，说事实比说观点有效，更能影响人。说事实的要点是讲出细节来，以细节说服人、打动人。细节就是力量。
所以，我们在杜拉拉同学身上要拆解出的第一个能力是：注重事实，关注细节。
【拆为己用】
现场案例1：这个启发真是很大的！以前我们读过去就读过去了，我还说我特别喜欢这本小说，自己读了两遍半，还推荐给好多朋友读。赵老师选的这段我有印象，读的时候就觉着她这么做很专业，让人挑不出毛病来。经赵老师这样拆解，我才知道是说事实和说观点的对比，还有分类显示专业——这样说算不算说事实了？
还有应用吧。那首先就是跟领导说事情，尤其是比较敏感的事情，尽量给事实，让事实说话。前天我带的项目进行到中期，出了一些问题，得延长时间。我就去跟领导说了，说项目遇到困难，肯定不能按期完成。我现在想，这么说不合适，他会认为要么是我们不努力，要么是能力不够，因为在项目规划的时候不能预测到所有困难，这也算能力问题。我应该跟领导说项目遇到的具体困难，每个困难的细节、原因。对，先分类：项目可能遇到的困难有三种，可控的、不可控的、无法预测的。这次遇到的就是无法预测的那种
现场案例2：上次参加拆书帮，第二天就有同事问我这个活动怎么样。我跟他说很好啊。（众笑）
明天再有人问我，我就会举出一些细节来，让他通过细节明白到底好在哪里。
现场案例3：我是人力资源部的，负责招聘。我们在招聘的时候也有这个应用，就是一定要看细节，要问事实。有的岗位特别要求细心，那他说自己很细心，这不算，这是观点，我会问他能不能举个例子。有的岗位特别要求创意，他只说自己很有创意就不够，得说出几个具体的创意，当时是什么情况，他是怎么想到的，后来又做了什么，别人是怎么反应能说出这些来，我们就相信他是真的有这个能力。
现场案例4：跟客户不能只说我们产品好！效果特别明显！买了你绝对不后悔！——我们有些销售特爱跟客户说这些，拍胸脯保证。结果客户不见得信。我们应该说细节，说出具体的数据来，这样更有说服力。说成功故事也行，比如××县的××企业，李总，生产竹炭产品的，2009年6月购买我们服务。开始他只是抱着试试看的态度，反正就2800块钱么，结果不到一个月这样讲故事效果也特别好。我们top sales就是讲故事高手，他分享他的经验，就是一定要细，越细越好。
成人学习问题之三：
“看不下去”——不明学习目的
你有多少次拿起一本书半途而废？又有多少次经常为此而心怀歉疚？《如何阅读一本书》之所以成为畅销书，大概就是因为怀有这种歉疚的人太多了。他们总觉着自己对不起买来的、想读的书们，于是从这本关于读书的书中去寻求解决之道。 【原文片段】
你买了一本书，就像是买了一项资产，和你付钱买衣服或家具是一样的。但是就一本书来说，付钱购买的动作却不过是真正拥有这本书的前奏而已。要真正完全拥有一本书，必须把这本书变成你的一部分才行，而要让你成为书的一部分的最好的方法——是书成为你的一部分和你成为书的一部分是同一件事——就是要去写下来。
对已经习惯做笔记的人来说，书本前面的空白页通常是非常重要的。有些人会保留这几页以盖上藏书印章。但是那不过表示了你在财务上对这本书的所有权而已。书前的空白页最好是用来记载你的思想。你读完一本书，在最后的空白页写下个人的索引后，再翻回前面的空白页，试着将全书的大纲写出来，用不着一页一页或一个重点一个重点地写（你已经在书后的空白页做过这件事了），试着将全书的整体架构写出来，列出基本的大纲与前后篇章秩序。这个大纲是在测量你是否了解了全书，这跟藏书印章不同，却能表现出你在智力上对这本书的所有权。
——《如何阅读一本书》，p45
如果你为读不完一本书而心中有愧，那么《如何阅读一本书》就告诉你，怎么才算是读完。从头到尾翻过一遍可不算，你得在全书最后写下个人索引，在全书最前面归纳整体架构，在书页中间做结构笔记、概念笔记和辩证笔记。
美剧《生活大爆炸》中有一集，Penny苦于和她的男友没有共同语言，就想了解一点男友的工作——实验粒子物理学，于是求助于另外一位物理学博士。后者说：“这个嘛，要从一个古希腊的夜晚说起这是一个历时2600年的旅程，我们慢慢讲，要从古希腊学习到艾萨克·牛顿，到尼尔斯·玻尔，再到薛定谔，最后再到你男朋友正在研究的荷兰学者们的工作”这样最系统、完善，但是，这是研究型的学习法，是对书负责的极致。这不是致用类图书的阅读方法，也不是适合成人的学习方法。
正如大部分学习使用电脑不应该从汇编语言或C语言学起，也不应该从背五笔字根学起，而是应从实用目的开始了解：想跟人交流，就学怎么发邮件聊QQ；想写个文稿，就学拼音输入法和word排版。
同理，Penny不需要两个学期的物理学史课程，只要懂一点男朋友的研究到底有多牛就行。所以，你如果为了学以致用的目的，也不必须写索引、列大纲、记笔记，甚至不需要读完整本书。
在任何一个领域，任何一本书中（包括本书）都有很多你能学习的知识。但是，其中有相当多是你不需要学习的——这是没有必要读完一本书的第一个原因。
第二，看得越多，不见得用得越多；不能用上，那么看多看少就没有意义。
第三，只要你能在工作中用上一点，任何一点，给你创造的价值就远超书价。
尤其是，你不需要花很多时间在教室里，你不需要花很多时间做读书笔记，你不需要花很多时间准备考试，你甚至不需要拿整块的时间读完这本书——相比于书价，这些时间是高得多的机会成本。
现代职场工作者没有充裕的生存余力，那么更应该掌握投资收益率最高的学习方法。
你在车里、在床上、在厕所都可以翻几页，如果有一个地方让你想到自己的工作，那就合上书，琢磨一下可以怎样用到自己的工作中。比如像下面这样：
【原文片段】
别忘记写感谢卡。这句话是这本书中最重要的忠告。如果你铭记在心，现在就可以把这本小书扔进垃圾桶，而且已赚回10倍的书价（不，应该是万倍）。道谢（用感谢卡或其他形式都好）的威力很难有相比拟的东西；不，应该说无可比拟。
——《追求卓越·个人成长版》，p26
【拆为己用】
昨天小刘加班帮我做了样品的检验。现在就给小刘发个邮件表示感谢，并抄送给他领导。
什么是好的学习
好的学习应该是：
1. 不会成为新的生存负载——不像读书会要求读完全书，用较少的生活余力即可完成——最好像设计精良的现场培训一样轻松、愉快、有效。
以学习者为核心——而不是以书为核心，不是以培训师为核心。
致力于行为改变（应用）和能力提升——而不是致力于知识的记忆与整理。
这些，其实也就是拆书帮学习法希望帮每个成人学习者做到的。一直关注《销售与市场》拆书帮专栏的读者，一定对此深有体会。我们也欢迎您到拆书帮的微博和论坛来参与，拆解案例会得到赵周老师的点评，深度参与更有机会成为认证拆书家。
（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）
注：参与拆书帮及提交作业，请到 http://www.cmmo.cn/t-chaishubang找到对应阅读片段，根据拆解指要写出你自己的拆解案例，发表为本片段的评论。参与拆解即可得到赵周老师的点评。
拆书帮缘起及了解KC（拆书帮之职场核心能力Key Competencies)，请查阅 http://www.chaishubang.com
关于本专栏想给赵周老师任何建议，请发邮件至 zhaozhou@chaishubang.com ，有信必复。
说事实比说观点有效，更能影响人。说事实的要点是讲出细节来，以细节说服人、打动人。
阅读本身不能创造价值，理解和记忆知识也不能创造价值，改变行为才有可能创造价值。
赵周老师曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年，历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作，现为多家合作企业提供销售咨询和培训服务，其培训理性、实战、幽默，结合学员实际问题，强调实战技能提升，受训学员涵盖英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等企业。
著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。
特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。
拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。
每天花10分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿1小时去读书！
不破不能立，不拆不成器——拆书帮，把知识拆成你的能力！
你有多少次拿起一本书半途而废？又有多少次经常为此而心怀歉疚？事实上，为了学以致用，你甚至不需要读完整本书。好的学习应该是：用较少的生活余力即可完成，以学习者为核心，致力于行为改变和能力提升。
中场特别篇
拆书帮系列之
她是个南方女孩，大学毕业后在国营单位工作了一年，然后辞职到了广州，进了一家做汽车配件的民营企业当业务员。她干活舍得下力气，对公司的活计忠心耿耿地傻干。可是两三年过去了，她发现自己越来越无法忍受这份工作。
她跟朋友讨论过，认定自己的职场方向在外企，最好是高科技含量的五百强企业。经过准备简历和重重面试，她入职一家美资企业，职位是华南大区销售助理，月薪4000元。
两年之后，她升任行政主管，年薪8.5万。又奋斗了四年多，在30岁的时候，她被破格提拔为经理，年薪猛涨到23万。
这个女孩叫杜拉拉。
《杜拉拉升职记》，这本据说畅销高过两百万册的的“职场小说”，在封面上赫然印着“她的故事，比比尔·盖茨的更值得参考”。
值得参考，大概是因为这本书的目标读者们（职场工作者）觉得自己离世界首富太远，但杜拉拉的经历很亲切，也似乎更现实。
我们就来参考一下，一个让人艳羡的职场工作者意味着什么。
杜拉拉给自己的老板发了一封信：
【原文片段】
拉拉指出，按照公司的规定，经理级别加班无补休，而主管级别加班不拿加班费，但是可补休。自己半年来每个月加班都达100小时以上，大大超过劳动法规定的每月加班不得超过36小时的上限。
——《杜拉拉升职记》，p80
书中讲了职场工作的种种问题、机会、冲突、方法，但没有讲什么？
没有提到杜拉拉在大学读什么专业，她在学校学到的东西大概在工作中完全没用。没有提到杜拉拉读些什么书，没有提到杜拉拉参加什么学习，也没有见公司有这方面的要求，没有讲杜拉拉有什么兴趣和爱好，几乎没有提过她的生活。
也难怪，按这样的工作强度，一个人不可能有自己的生活，也不可能有时间去充实自己。
成人学习问题之一：
没时间与没精力——压力与学习的矛盾
麦卡克拉斯基在1963年提出了生活余力理论模型，基本观点是：一个人总是在他需要的精力与可提供的精力之间寻求平衡。那些消耗个体精力的事情，叫做“生存负载”（load of life），而处理这些负载需要“生存力量”（power of life）。
无论生存负载还是生存力量，都由外部和内部因素构成。外部负载主要指的就是工作，包括职场工作和没有薪水的家庭工作；内部负载主要来自于个体不断发展的生活期望（想买房、想换车、想升职、想40岁之前达到财务自由）。生存力量呢，外部的力量源自家庭背景、人脉资源、经济能力等，内部的力量就是个人的能力和经验。
生存负载除以生存力量，就是麦卡克拉斯基强调的“生存余力”（margin in life）。
你手里拿的这本杂志，在每个页面中心的文字部分，叫做版心。围着版心的页面四周的白边，就叫margin。你可以在margin记录自己读书的心得。如果页面文字太多，就会把margin挤得过窄，整个页面看起来就会密密麻麻，读起来非常累。
职场工作者的生活也是如此。“如果能够保持一定的余力，那么就能够很好地应对不可预见的紧急情况，更好地承担风险，能够从事各种探索性和创造性的活动，也更有可能进行学习。”（当然，margin过多也不好，一个人生存余力过多，也意味着他对他人没什么价值，可能在失业，也可能在尸位素餐。）
生存余力理论指出，一个人要从事学习活动，必须要拥有一些生存余力。
杜拉拉不是官二代、富二代，她处在事业起步期，外部的生存力量乏善可陈，好在她善于察言观色，又舍得投入精力，于是快速积累了可观的工作能力和经验，内部的生存力量就比较强大。问题是，她的生存负载更大：外部的工作压力，加上她自己的对升职加薪的强烈渴望，导致每月要加班100个小时。杜拉拉已经没有生存余力。
这是一对矛盾：工作压力越大、对未来的期望越高，就越需要学习，而学习需要生存余力，但压力越大也意味着越少的生存余力——你想，但没有时间报考和学习MBA，没时间读专业资格考试，甚至没时间认真阅读完成一本书。
你比杜拉拉好在哪里？
拆解引导：
1.请列出你的外部生存负载（你每天有多长时间在工作和做事）。 2.请列出你的内部生存负载（你对自己工作生活的主要期望）。
3.请列出你的外部生存力量。
4.请列出你的内部生存力量。
5.请回忆你有哪些一直想做，但没有时间或没有精力去做的事。
6. 你如何评价自己的生存余力？如果持续这样下去，多长时间后可以达到你的期望？
成人学习问题之二：
“看不懂”与“记不住”——搞错学习主体
不读书的原因，除了没有时间读书之外，最常见的就是“看不懂”、“记不住”。可你想过没有，即使你全读懂了，你全背过了，又怎样呢？作者不会给你发奖状，也没有老师出一张关于这本书的试卷让你得满分。
看书要看懂，还要记住，这是知识学习的思路，是应付考试的思路，是学院教育的思路，而不是成人学习的思路。你可以通过记忆一本词典来学会一门语言吗？不能，我们也不能通过熟读一本《高效能人士七个习惯》成为高效能人士。这是以图书为学习主体的方法，当然错了。
学习的主体应该是学习者，是你自己。
著名教育家克里提克斯说：“经验本身有价值吗？并非如此——真正有价值的是在对经验进行反思之后的智力发展。有效的学习来自于有效的反思而非积极的经验。”
同样，阅读本身也不能创造价值，理解和记忆知识都不能创造价值，改变行为才有可能创造价值。改变行为只有发生在把读来或者听来的知识结合自身经验进行反思之后。
《杜拉拉升职记》号称正版销售两百万册，盗版估计近千万册，电影和电视剧的观众难以计数。其中多少人在读完之后只是唏嘘一会儿、感慨几句，之后工作一如既往，生活波澜不兴。
【原文片段】
拉拉内心深处，就算是对李文华的贡献也并不满意，她看得出来，李文华对她的指点，更多的是顺便性质，而谈不上系统有机的安排。她决定假借感谢为名发邮件，既是激励一下两位peers（同级），也是为了给他们更多的压力，以索取更多帮助。
为了区分王宏和李文华对她成长的贡献，也为了鞭策王宏，并让李斯特了解自己的进展，拉拉做了一个总结报告，用邮件发送给李斯特，同时抄送给了王宏和李文华。
拉拉利用一个简洁的表格来做这个总结报告，表格中分为四项内容：受训目的、受训内容、facilitater(帮助、促进者)、效果及进程。简而言之，就是谁教会了她一些什么。
李斯特一看这个报告，就明白了两点：一是拉拉进步神速;二是王宏基本没有搭理拉拉。
——《杜拉拉升职记》， p106
这段读下来，你感觉杜拉拉是专业呢，还是有心计善谋略呢？都有是吧？其实问题应该这么问：你在工作中让同事、老板、客户感觉你专业，这种感受是怎么来的？一定是通过某种现象、某些事情观察来的。如果你能有心计地主动去做这些事情，那么就可以让别人认为你专业，对不对？而实际上你是专业吗？这就要看你是只做表面功夫，还是这已经成为你做事情、思考事情的方式。
这段内容就体现了专业的一个基础要求——注重事实，关注细节。
你对合作伙伴不满，你怎么跟老板说？你认为现行政策不合理，你怎么跟老板汇报？可能很多时候就直接把观点摆出来了，甚至把情绪带出来了。比如，“我觉着他根本就不重视这件事！”“这样做肯定行不通！”但是这么说效果如何？一般都不好，对方觉着这是你主观的、片面的、短暂的、甚至不负责任的看法。所以，一定要记住，说事实比说观点有效，更能影响人。说事实的要点是讲出细节来，以细节说服人、打动人。细节就是力量。
所以，我们在杜拉拉同学身上要拆解出的第一个能力是：注重事实，关注细节。
【拆为己用】
现场案例1：这个启发真是很大的！以前我们读过去就读过去了，我还说我特别喜欢这本小说，自己读了两遍半，还推荐给好多朋友读。赵老师选的这段我有印象，读的时候就觉着她这么做很专业，让人挑不出毛病来。经赵老师这样拆解，我才知道是说事实和说观点的对比，还有分类显示专业——这样说算不算说事实了？
还有应用吧。那首先就是跟领导说事情，尤其是比较敏感的事情，尽量给事实，让事实说话。前天我带的项目进行到中期，出了一些问题，得延长时间。我就去跟领导说了，说项目遇到困难，肯定不能按期完成。我现在想，这么说不合适，他会认为要么是我们不努力，要么是能力不够，因为在项目规划的时候不能预测到所有困难，这也算能力问题。我应该跟领导说项目遇到的具体困难，每个困难的细节、原因。对，先分类：项目可能遇到的困难有三种，可控的、不可控的、无法预测的。这次遇到的就是无法预测的那种
现场案例2：上次参加拆书帮，第二天就有同事问我这个活动怎么样。我跟他说很好啊。（众笑）
明天再有人问我，我就会举出一些细节来，让他通过细节明白到底好在哪里。
现场案例3：我是人力资源部的，负责招聘。我们在招聘的时候也有这个应用，就是一定要看细节，要问事实。有的岗位特别要求细心，那他说自己很细心，这不算，这是观点，我会问他能不能举个例子。有的岗位特别要求创意，他只说自己很有创意就不够，得说出几个具体的创意，当时是什么情况，他是怎么想到的，后来又做了什么，别人是怎么反应能说出这些来，我们就相信他是真的有这个能力。
现场案例4：跟客户不能只说我们产品好！效果特别明显！买了你绝对不后悔！——我们有些销售特爱跟客户说这些，拍胸脯保证。结果客户不见得信。我们应该说细节，说出具体的数据来，这样更有说服力。说成功故事也行，比如××县的××企业，李总，生产竹炭产品的，2009年6月购买我们服务。开始他只是抱着试试看的态度，反正就2800块钱么，结果不到一个月这样讲故事效果也特别好。我们top sales就是讲故事高手，他分享他的经验，就是一定要细，越细越好。
成人学习问题之三：
“看不下去”——不明学习目的
你有多少次拿起一本书半途而废？又有多少次经常为此而心怀歉疚？《如何阅读一本书》之所以成为畅销书，大概就是因为怀有这种歉疚的人太多了。他们总觉着自己对不起买来的、想读的书们，于是从这本关于读书的书中去寻求解决之道。 【原文片段】
你买了一本书，就像是买了一项资产，和你付钱买衣服或家具是一样的。但是就一本书来说，付钱购买的动作却不过是真正拥有这本书的前奏而已。要真正完全拥有一本书，必须把这本书变成你的一部分才行，而要让你成为书的一部分的最好的方法——是书成为你的一部分和你成为书的一部分是同一件事——就是要去写下来。
对已经习惯做笔记的人来说，书本前面的空白页通常是非常重要的。有些人会保留这几页以盖上藏书印章。但是那不过表示了你在财务上对这本书的所有权而已。书前的空白页最好是用来记载你的思想。你读完一本书，在最后的空白页写下个人的索引后，再翻回前面的空白页，试着将全书的大纲写出来，用不着一页一页或一个重点一个重点地写（你已经在书后的空白页做过这件事了），试着将全书的整体架构写出来，列出基本的大纲与前后篇章秩序。这个大纲是在测量你是否了解了全书，这跟藏书印章不同，却能表现出你在智力上对这本书的所有权。
——《如何阅读一本书》，p45
如果你为读不完一本书而心中有愧，那么《如何阅读一本书》就告诉你，怎么才算是读完。从头到尾翻过一遍可不算，你得在全书最后写下个人索引，在全书最前面归纳整体架构，在书页中间做结构笔记、概念笔记和辩证笔记。
美剧《生活大爆炸》中有一集，Penny苦于和她的男友没有共同语言，就想了解一点男友的工作——实验粒子物理学，于是求助于另外一位物理学博士。后者说：“这个嘛，要从一个古希腊的夜晚说起这是一个历时2600年的旅程，我们慢慢讲，要从古希腊学习到艾萨克·牛顿，到尼尔斯·玻尔，再到薛定谔，最后再到你男朋友正在研究的荷兰学者们的工作”这样最系统、完善，但是，这是研究型的学习法，是对书负责的极致。这不是致用类图书的阅读方法，也不是适合成人的学习方法。
正如大部分学习使用电脑不应该从汇编语言或C语言学起，也不应该从背五笔字根学起，而是应从实用目的开始了解：想跟人交流，就学怎么发邮件聊QQ；想写个文稿，就学拼音输入法和word排版。
同理，Penny不需要两个学期的物理学史课程，只要懂一点男朋友的研究到底有多牛就行。所以，你如果为了学以致用的目的，也不必须写索引、列大纲、记笔记，甚至不需要读完整本书。
在任何一个领域，任何一本书中（包括本书）都有很多你能学习的知识。但是，其中有相当多是你不需要学习的——这是没有必要读完一本书的第一个原因。
第二，看得越多，不见得用得越多；不能用上，那么看多看少就没有意义。
第三，只要你能在工作中用上一点，任何一点，给你创造的价值就远超书价。
尤其是，你不需要花很多时间在教室里，你不需要花很多时间做读书笔记，你不需要花很多时间准备考试，你甚至不需要拿整块的时间读完这本书——相比于书价，这些时间是高得多的机会成本。
现代职场工作者没有充裕的生存余力，那么更应该掌握投资收益率最高的学习方法。
你在车里、在床上、在厕所都可以翻几页，如果有一个地方让你想到自己的工作，那就合上书，琢磨一下可以怎样用到自己的工作中。比如像下面这样：
【原文片段】
别忘记写感谢卡。这句话是这本书中最重要的忠告。如果你铭记在心，现在就可以把这本小书扔进垃圾桶，而且已赚回10倍的书价（不，应该是万倍）。道谢（用感谢卡或其他形式都好）的威力很难有相比拟的东西；不，应该说无可比拟。
——《追求卓越·个人成长版》，p26
【拆为己用】
昨天小刘加班帮我做了样品的检验。现在就给小刘发个邮件表示感谢，并抄送给他领导。
什么是好的学习
好的学习应该是：
1. 不会成为新的生存负载——不像读书会要求读完全书，用较少的生活余力即可完成——最好像设计精良的现场培训一样轻松、愉快、有效。
以学习者为核心——而不是以书为核心，不是以培训师为核心。
致力于行为改变（应用）和能力提升——而不是致力于知识的记忆与整理。
这些，其实也就是拆书帮学习法希望帮每个成人学习者做到的。一直关注《销售与市场》拆书帮专栏的读者，一定对此深有体会。我们也欢迎您到拆书帮的微博和论坛来参与，拆解案例会得到赵周老师的点评，深度参与更有机会成为认证拆书家。
（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）
注：参与拆书帮及提交作业，请到 http://www.cmmo.cn/t-chaishubang找到对应阅读片段，根据拆解指要写出你自己的拆解案例，发表为本片段的评论。参与拆解即可得到赵周老师的点评。
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说事实比说观点有效，更能影响人。说事实的要点是讲出细节来，以细节说服人、打动人。
阅读本身不能创造价值，理解和记忆知识也不能创造价值，改变行为才有可能创造价值。