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服务外包业既是高新技术产业，又是高端现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。近年来，由于发达国家的人才资源、劳动力成本等因素的影响，国际服务外包承接地正加速向发展中国家转移。作为后发国家，中国服务外包产业正面临着与当年承接制造业转移同样的历史性机遇。全球著名的市场研究公司IDC预测，