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摘要：文章介绍了当前电力企业营销工作中存在的问题，分析了如何创新解决电力营销系统存在的问题，并探讨了引进信息技术提高电力营销管理工作的效率。
关键词：供电企业；电力营销；管理
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01
Power Supply Enterprise Electric Power Marketing Management Method
Hu Xia
(Hubei University of Technology,Wuhan 430068,China)
Abstract:This paper introduces the current electric power enterprise marketing problems,analyzes how the electric power marketing system innovation to solve existing problems,and discusses the introduction of information technology to improve the efficiency of electric power marketing management.
Keywords:Power supply enterprises;Power marketing;Management
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
一、供电企业电力营销的现状
新形势下，电力企业取得了快速、有效的发展，经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现，用户对电力企业的评价越来越高，在取得成绩的同时也要看到存在的问题，这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的，因此有必要对这些问题做一分析和探讨，达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点：首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主，总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次，对细分市场，重点突破，技术支持等服务观念淡漠。再次，新型电力营销理念还没有建立起来，卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后，在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强，迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。
二、供电企业电力营销的策略
在可持续发展战略的指导下，供电企业电力营销策略可以定义为促进电力企业的环保、能源和扩张策略。以国民经济可持续发展为目标，以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机，以市场的需要为导向，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的扩大为目标，实现社会效益和经济效益的同步提高。笔者推荐的供电企业电力营销管理策略具体有：
（一）节能环保策略。电能的优势在于环保、清洁、高效、快捷，使用电能符合国家环保和能源的政策，可以受到国家政策的扶持。现今，人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机供电企业作为清洁、环保和节约的能源市场的提供者，应该在宣传、使用和推广上打出环保节能的品牌，并成为企业宣传设计的主要切入点。
（二）市場扩张策略。通过完善和扩张属地内电网的建设，主动出击，通过提高电力服务质量，提高供电服务手段，扩大电力营销市场，达到营销地域的扩张，立足本网，辐射周边，实现销售市场的地域扩张；供电企业还要将目光放长，着眼于能源市场，做好以电代煤，以电代油，以电代气的替代性能源促进。
（三）优质服务策略。电力质量是电力营销的基础，提高供电可靠性，为客户提供可靠的产品，扩大供电服务的范围，加大城网和农网的改造力度，改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，提高对客户进一步的吸引力。
三、电力营销的基本实施规划
（一）建立新型营销体制。首先实施向市场营销体制的转变。按需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
（二）运用灵活的电价政策。争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用价格的调节机制扩大营销的目标市场，主要措施有：首先，对大工业客户实行优惠电价，如：超基数优惠、丰水期季节折扣，稳定工业用电的市场。其次，拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场，对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电，对蓄能设备实行分时段优惠电价。再次，遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。最后，推行“同网同价”，直供到农户，占领广大的农村市场。
（三）细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点的促销烹调、热水等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
四、结束语
供电企业的营销是一项系统工程。要优质、高效地完成这一系统工程，不仅要对市场有全方位的认识，充分了解市场情况，而且要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。只有这样才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要，才能推动和促进供电企业更大、更好的发展。
参考文献：
[1]张红岩.电力物资管理与电子商务[J].中国电力企业管理,2009,1
[2]李珞新.电力营业管理[M].中国电力出版社,2008
关键词：供电企业；电力营销；管理
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01
Power Supply Enterprise Electric Power Marketing Management Method
Hu Xia
(Hubei University of Technology,Wuhan 430068,China)
Abstract:This paper introduces the current electric power enterprise marketing problems,analyzes how the electric power marketing system innovation to solve existing problems,and discusses the introduction of information technology to improve the efficiency of electric power marketing management.
Keywords:Power supply enterprises;Power marketing;Management
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
一、供电企业电力营销的现状
新形势下，电力企业取得了快速、有效的发展，经济效益逐渐扩大、社会效益日益显现，用户对电力企业的评价越来越高，在取得成绩的同时也要看到存在的问题，这些问题是在历史和现有电力营销体制下形成的，因此有必要对这些问题做一分析和探讨，达到更好地促进供电企业发展的目的。影响供电企业电力营销的原因有如下几点：首先供电企业营销管理的思想定位还没有真正转向市场为主，总体策略定位没有体现环保能源扩张策略。其次，对细分市场，重点突破，技术支持等服务观念淡漠。再次，新型电力营销理念还没有建立起来，卖方市场基础上的旧的供电管理模式所产生的心理依然在作怪。最后，在供电企业的商业化运营中法制化管理尚需加强，迫切需要政府和主管部门的监管、领导和帮扶。
二、供电企业电力营销的策略
在可持续发展战略的指导下，供电企业电力营销策略可以定义为促进电力企业的环保、能源和扩张策略。以国民经济可持续发展为目标，以新技术、新观念和能源消费结构调整为契机，以市场的需要为导向，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的扩大为目标，实现社会效益和经济效益的同步提高。笔者推荐的供电企业电力营销管理策略具体有：
（一）节能环保策略。电能的优势在于环保、清洁、高效、快捷，使用电能符合国家环保和能源的政策，可以受到国家政策的扶持。现今，人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机供电企业作为清洁、环保和节约的能源市场的提供者，应该在宣传、使用和推广上打出环保节能的品牌，并成为企业宣传设计的主要切入点。
（二）市場扩张策略。通过完善和扩张属地内电网的建设，主动出击，通过提高电力服务质量，提高供电服务手段，扩大电力营销市场，达到营销地域的扩张，立足本网，辐射周边，实现销售市场的地域扩张；供电企业还要将目光放长，着眼于能源市场，做好以电代煤，以电代油，以电代气的替代性能源促进。
（三）优质服务策略。电力质量是电力营销的基础，提高供电可靠性，为客户提供可靠的产品，扩大供电服务的范围，加大城网和农网的改造力度，改善供电网络结构，加快一户一表的改造步伐，提高对客户进一步的吸引力。
三、电力营销的基本实施规划
（一）建立新型营销体制。首先实施向市场营销体制的转变。按需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和新产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
（二）运用灵活的电价政策。争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用价格的调节机制扩大营销的目标市场，主要措施有：首先，对大工业客户实行优惠电价，如：超基数优惠、丰水期季节折扣，稳定工业用电的市场。其次，拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场，对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电，对蓄能设备实行分时段优惠电价。再次，遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。最后，推行“同网同价”，直供到农户，占领广大的农村市场。
（三）细分市场。重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点的促销烹调、热水等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
四、结束语
供电企业的营销是一项系统工程。要优质、高效地完成这一系统工程，不仅要对市场有全方位的认识，充分了解市场情况，而且要以市场为导向，以电网安全、经济运行为基础，狠抓内部管理，提高服务质量，加大科技创新投入。只有这样才能最大限度地满足工、农业生产和人民生活的用电需要，才能推动和促进供电企业更大、更好的发展。
参考文献：
[1]张红岩.电力物资管理与电子商务[J].中国电力企业管理,2009,1
[2]李珞新.电力营业管理[M].中国电力出版社,2008