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目前中国所面临的一个具有普遍性的问题。所谓制造大国,突出表现为“三高五低”:原材料的高消耗、环境高污染、资金高投入;人工低成本、发展低效益、生活低质量、健康低水平、发展低潜力。
我们必须对这种“三高五低”的低效率模式保持清醒的认识,而不能简单地沉迷于“制造大国”的自我陶醉之中。
当我们看到西方的一些厂家,利用中国厂家的高级原材料和目前算不上什么高科技的加工技术,完成一件产品然后贴上他们的标签时,我们做何感想?
当我们的国人沉醉于名牌,到处寻找名牌商品作为购买对象时,是否想过我们也应该做些什么?
品牌问题,就是我们思考这一问题的一种路径:为什么贴上别人的标签就值那么多的钱?我们中国的品牌建设如何进行?
一个没有梦想的人是没有前途的!
一个没有梦想的民族是悲哀的!
为了梦想而奋斗,是人生的一种享受!
如今的时代,不管你个人是否追求名牌,你都将生活在一个被品牌充斥的世界中!不管你在个人的生活中对品牌是否在意,你的劳动成果都将因为品牌的价值而被放大或者缩小!不管你个人对品牌认识如何,你所在的企业竞争力将因为品牌问题而被提升或者被压制!
在中国的企业中,大部分CEO不会像他们的子女那样对名牌那样的热衷和敏感。这是他们个人生活历史的一种痕迹,也是他们个人经历对企业发展的一种严重的制约。因此我们看到,在中国的企业中,注重对品牌进行建设和管理的企业是不多的。
忙碌的中国人,你们在想什么?
现在,你要与人聊起来,开头几句话多半都是说“瞎忙”。这固然有几分客气的成分,但也不是完全没有事实依据的。
我自己,也是经常“瞎忙”的:忙得晕头转向,忙得心动过速,忙得几天见不到家人,忙得孩子与我这个父亲有些陌生。过上一段时间,若是回想前一段时间忙了些什么,能够记起来的事情却很少。我想,与我有类似经历的人恐怕不在少数。
在中国经济社会快速发展的时期,忙碌是难免的,毕竟坐在家里“天上掉馅饼”的事情是没有的。因此,从发展的角度上来说,忙碌也是一种必不可少的状态。相反,我们看到的人当中,没有什么是可忙的人,却是非常空虚而难过的。
前不久,笔者率团出访美国,在芝加哥逗留期间,曾经前往Premium Outlets参观购物。此处是一家名牌产品的直销店集聚区,虽然离芝加哥市区有半个多小时的车程,但依然吸引了很多人前往。
到了这些国家,看到周末商店关门,你也许会觉得颇不可思议:周末应该是挣钱的时候,怎么就关门了呢?有人私下里窃笑:“看见没有,西方发达国家这样的贪图享受,怎么会有竞争力?”“不少西方政客拼命鼓吹‘中国威胁论’,也许应该让他们了解一下中国人的勤奋,以及‘天道酬勤’的道理。”
然而,国人若是因此而陷于自我欣赏之中倒是让人担心的。
在西方,很多人说起中国商品,听到最多的一个评价就是:“China?Cheaper!”在国外,中国的商品大多是便宜货(也就是不值钱)。这样一个现象的本质实际上是:中国人勤劳地忙碌着,丰富着西方人的生活资源,自己却没有挣到多少钱。天道并未酬勤,却酬了周末不工作的懒人。中国人是“为谁辛苦为谁忙”?中国人一天忙到晚,一年忙到头,结果却是在“为他人作嫁衣裳”。这是为什么?中国的确已经成为世界制造大国,但却不是经济大国!这又是为什么?忙碌中的国人,是否应该停下脚步做一番思考呢?
让我们来算一笔账
我的一个朋友是做衬衣高档面料的,这个企业在衬衣高档面料方面的出口居于全国前列。一次,我们在一起吃饭,我好奇地问起他企业的盈利状况,于是,我们开始算一笔帐。
做一件衬衣的面料大概是一米半,一米面料的成本大概是20元,一米半的面料也就是30元。我问他的加工费,他说:“按照目前国际上先进的加工工艺,加工一件衬衣的加工费大概10元左右。”也就是说,面料加上加工费,也就是40元。而我们从国内若是买一件国外的名牌衬衣,大概起码要1000元。
天啊,面料和加工费只有40元,就算是再加上运输等项费用,也不足1000元啊!可在商场里,要卖到1000元,真是暴利啊!
为什么一件成本百元的衬衣能够卖到一千元甚至更高?我们都知道,因为那是名牌!
原来,这品牌问题竟然如此重要!这品牌的价值竟然决定了我们最终的劳动价值!至此,我们一直在忙忙碌碌的人,真的不得不要进行一番思考了:我们是在帮谁挣钱呢?否则,若是长此下去,我们真的就是在“瞎忙”了。
本来,忙,是一种勤奋的行为,但我们必须清楚,忙,并不代表着最终的高效益。国人在整体经济速度快速增长的情况下,是否应该抽点时间思考一下:我们的忙是不是真的如自己所说的,“瞎忙”的成分多了一些?
一位仁兄善于解字,他对“忙”字作了一个剖解:忙,拆开就是“心”和“亡”。真是不说不知道,一说吓一跳啊!原来,心亡了,就会忙!值得玩味!
“瞎忙”的代价
如今,我们很多人确实很忙,也忙出了国家的经济速度,这是毫无疑问的。但是,当我们再看看忙的副产品时,不由得浑身冒冷汗:
1.许多人忙碌,无暇顾及生活。
前一段时间,与一群企业的老总们一同出国,大家每到一地,都要去购物。
出国一次,总要给自己的家人、朋友、同事、员工带些东西回去。我问他们,平时在国内也是这样吗?他们的回答几乎是一样的:“我们是一群整天挣钱、却没有时间花钱的人。不仅如此,我们平时与家人在一起吃饭的时候都很少,基本上快成了家庭的编外成员了。”你看,真是忙啊,忙得没法过日子啦!
前一段时间,我也比较忙,经常是睁开眼就走,回家时,家人已经入睡。周末偶尔在家待上一会儿,却发现孩子与自己很是陌生。于是,心中生出感慨与悲凉:“到底忙什么呢?这能叫日子吗?”可是,电话来了,还得走!
2.许多人忙碌,忙得筋疲力尽,身体状况急剧恶化。
尤其是一些企业的领导们,平时要处理的事情几乎没有什么“好事”:“只要接听电话,基本上没有什么喜事,都是难事,都是让你着急上火的事。”一些员工常常羡慕领导们可以总到高级饭店吃饭,实际上,领导们却有另外一番苦闷:“吃的什么饭?吃完了饭,自己也不见得清楚到底吃了什么。为什么呢?哪是吃饭呢?那是谈工作,搞公关。在中國,‘酒风’又常常是很多人判断你的一个标准——酒风正(大碗喝酒)就是够意思。于是,饭吃完了,人也醉了;酒喝多了,饭也又吐出来了。你说,这是吃饭吗?”说这话的人,边说边摇头。前一阵子与几位企业老总一起吃饭,其中也不乏几位能喝酒的,但也有一位老总,任凭你如何“花言巧语”,就是不喝。一时间,场面显得有些尴尬。我问他:“为什么不喝呢?”他告诉我,他已经是重度脂肪肝,就是喝酒喝的。听到这一消息,终于有人提议:“今天政策自由!”想不到的是,大家都鼓掌拥护。
据调查,现在忙碌的人们,大多处于一种亚健康状态。于是 有人开玩笑:“人生,说来说去,就是三个字——‘瞎折腾’一—健康时忙工作、忙事业、忙挣钱、忙着透支自己的健康;钱有了、事业有了,健康渐渐没有了,于是再把挣来的钱送到医院去,还得自己在医院受痛苦折磨。看起来,医院才是整个社会的核心价值链啊!”听起来像是玩笑,仔细想想,其中也不乏哲理。
3.大多忙碌的人,是没有时间学习的。
学习,本来就是把别人的经验移植到自己身上,是为自己的工作、事业和生活“充电”。通过学习,我们可以不必去亲自犯所有的错误,就可以把事情做得更好。
按说,学习的这个道理是不复杂的。可是,忙碌起来的人们,却就是没有时间学习。于是,本来通过学习用一天就可以完成的事情,他却要花上三天时间去解决,并且因为解决思路不当,又同时制造了另外的新问题。于是,问题就一波波地繁殖下去。想起来,这样的局面是十分可怕的。可是,现实中又有多少人不是这样忙碌的呢?
我多年从事企业管理的咨询与顾问工作,亲眼见到许多人就是按照这样的方式忙碌着:“瞎忙”,解决了一点问题,制造出两点问题,然后再卖命地去解决不断增加的问题们。我们看到的局面是:问题不断增加,旧的问题没有解决完,新的问题又来了;发展中还会有发展中的问题。你说,人们还会有正常的生活吗?
4.因为忙碌,制造了“三高五低”的低效率模式。
这应该是目前的中国所面临的一个具有普遍性的问题。所谓制造大国,主要是发挥了我们的低级优势,突出表现为“三高五低”:原材料的高消耗、环境高污染、资金高投入;人工低成本、发展低效益、生活低质量、健康低水平、发展低潜力。
我们必须对这种“三高五低”的低效率模式保持清醒的认识,而不能简单地沉迷于“制造大国”的自我陶醉之中。当我们在国外听到“China?Cheaper!”的评价时,我们再也找不到丝毫的自豪感。
当我们看到西方的一些厂家,利用中国厂家的高级原材料和目前算不上什么高科技的加工技术,完成一件产品然后贴上他们的标签时,我们作何感想?
当我们的国人沉醉于名牌,到处尋找名牌商品作为购买对象时,是否想过我们也应该做些什么?
笔者不是一个狭隘的民族主义者,但却是一个有着强烈民族情感的人。我真心地希望我们的企业、我们企业的领导人、我们每一个喜欢名牌的人、我们正在为别人制造名牌的劳动者,认真思考一下:如果我们这种忙碌的模式继续下去的话,这难道就叫发展吗?这样取得的结果对于我们来说还值得自豪吗?
勤劳美德与高效率的思考
在西方国家,大部分人比我们活得悠闲。当然,在西方,尤其是发达的西方国家,人家也曾经经历了当初的艰苦奋斗,今天的一切并不是老天额外赐予的。
但是,我们看到西方人工作时的聚精会神和下班后的悠闲自得,觉得我们似乎也有反思的必要:我们很多人,工作时像是休息,休息时又像是工作!整个一个四不像,自然就不会有工作的效率和生活的悠闲了!
说起我们中华民族的美德,人人都知道“勤劳勇敢”。在如今的时代,勤劳依然是必需的,因为没有勤劳就没有一切。但是,在西方也有另外一种理论:是懒惰促进了科技发展。是啊!人类的“懒惰”使其不断地去寻求更为节省气力的工作和生活方法。听起来是“歪理”,可也对人有所启发。
我们在保持勤劳美德的同时,是不是也应该思考一下:是否可以用更加有效率的方法?回答当然是肯定的。
在当今世界的市场上,大量耗费资源和劳动力的产品多半是中国制造的。而科技含量高的、附加值高的产品多半是西方发达国家生产的。而西方国家生产的高科技和高附加值的商品中,有很多部件或者半成品也是中国制造的。换句话说,中国人的低级勤奋模式,正在傻乎乎地帮助西方人挣钱。
也许有人会说,这是世界产业分工与产业发展阶段不同造成的。不管原因如何,最起码我们中国人不应该满足于当前的这种分工,最起码应该思考在未来应该实现什么样的改变。否则,简单满足于这种“为他人做嫁衣裳”的局面,将是一种对新殖民化的默许。
品牌问题,就是我们思考这一问题的一种路径:为什么贴上别人的标签就值那么多的钱?我们中国人的品牌建设如何进行?
有一次,一位外国朋友问起我这样一个问题:“你认为目前中国的潜力发挥到了什么程度?”我几乎是不假思索地回答:“最多三成!”那位外国朋友感到有些惊讶,当我把中国目前的生产力模式讲给他听时,他开始频频地点头。
中国这头东方的雄狮已经觉醒,但还没有真正地站立起来飞跑。这既是我们的希望,也是我们必须认真对待的现实。
从品牌到名牌
应该庆幸地说,我们能有今天制造大国的地位也已经属于幸运了。如果“文革”再持续下去,恐怕连这样一个地位也不会有。到那时,也许才真正地属于悲惨世界了。
人总是不知足的,也许只有这样人类社会才会不断进步下去。今天我们取得的“世界工厂”的地位,虽然已实属不易,但若是就这样下去,也确实不妙,亦如前面所述。
众所周知,一个品牌就是一个产品的形象标志,若是这个标志变成名牌的象征,就必须能够得到广大消费者的认同:质量、性能、感官和价格。因此,也许确立一个产品的品牌是相对容易的,但这个品牌要变成名牌就需要很多不同寻常的内涵。这就如同一个人一样,社会中有很多人,可要成为名人就需要有特殊的价值才行。
从我们的生活消费经验不难感受到,一个名牌产品就是能够让我们信赖的产品,我们有时宁愿花更昂贵的价格来购买一个可以信赖的产品,尤其是一些生活中的重要物品。由此可见,一个名牌产品必须是能够让消费者信赖的:通过一系列事件我们能够确认,生产这一产品的企业确实是坚持顾客至上原则的,是能够为顾客负责任的;这样的企业的技术实力使其能够制造出让我们放心的产品;当我们遇到问题时,这样的企业能够非常友好地对待我们并帮助我们解决问题。
毫无疑问,同样的物品,在名牌和非名牌之间进行比较,其质量是不同的。比如名牌皮鞋,我们不会担心它使用了伪劣的原材料,用肉眼也可以识别出其加工工艺、款式设计、包装等都是十分用心的。因此可以说,名牌产品是货真价实的,是不会欺骗消费者的。
从消费者的角度所做出的诸如此类的一些感性判断,实际上映射出制造企业的文化。一个名牌的诞生,一定是一个企业优秀文化长期坚持和不断积累的结果。就像一个可以信赖的朋友那样:他在任何事情上都是可以信赖的,是一个能够让我们信任的好人。一个名牌产品的企业也应该是这样的,它秉持“诚信、质量、创新”的信条,在自己的产品上一丝不苟。
不仅如此,品牌要成为名牌,还必须在众多竞争者中脱颖而出,完成自己在消费者消费偏好中的心理定位,成为消费者的无意识选择,而要做到这一点,就需要实施从品牌到名牌的经营转变。
中国缺乏名牌的现实,让我们感受到我们只是制造大国而不 是经济大国的必然性。从名牌产品所折射出的优秀企业文化来看,中国的企业确实不是一朝一夕就可以成为名牌大国的。
名牌大国之梦
中国现在的产品为什么会以低价形象出现?人们通常马上会想到的有这样一些原因:一方面是原材料和劳动力成本的低廉,另一方面是工艺水平没有过关,三是基本凭借个人经验而不是专门的研发。如果这些方面都没有问题了,却还要以低价产品形象出现,却是让人不可理解的了。
实际上,中国缺乏名牌,中国的企业缺乏品牌经营,除了以上很多人马上能够想到的原因之外,还有一些更深层的原因,这是我们在解决这一问题之前就必须首先搞清楚的。
首先,是企业领导人的名牌意识。如前所述,中国现在的企业领导人大都对名牌缺乏像他们子女那样的狂热。这是一代人的意识,是阻碍企业产品品牌化,进而名牌化的第一道障碍。虽然这样的问题难以说成是企业家个人的错误,但它毫无疑问是一个十分严重的问题。即使我们自己的个人生活偏好是朴素而实用的,但不能由此导致我们企业生产的产品也是质劣价廉的。在贫穷困难时期,我们倡导的是物美价廉;在发展和国际化时代,我们要追求的是物美价昂——也就是说,产品是优质的,价格是相配的,企业毕竟不能做亏本的买卖。只有企业领导人具备了品牌意识,企业才会有真正意义上的名牌战略以及实施名牌战略的相应措施。
其次,我们尚缺乏品牌经营的专门人才。尽管在大学的市场营销课程和战略管理课程中有关于品牌的内容,但将品牌单独作为一门课程或者作为一个方向或者作为重要的战略来专门进行研究的相对还是较少。也就是说,大学中的教育决策者与我们的企业领导人一样,大多也不是名牌的热衷追求者。因此,从他们自身的经验出发还很难对品牌问题重视到很高的程度。在前不久对大学研究进行的一次调查中,被调查者中不少人反映:我们的学者著书不立说。虽然不可能做到每一本著作都有新的学说诞生,但我们的学者没有把立说作为自己的目标却是很普遍的。也许是知识分子的谦虚?也许是知识分子对于出名的恐惧?但不管怎么样,对于在自己的人生目标中没有体验过或者树立过名牌目标的人,很难想象他会在别的事情上会坚持这样的目标。虽然不见得都是如此,但这一原因是不容忽视的。
第三,名牌战略还没有成为很多企业的核心战略。我们的企业引入了很多现代西方理论,比如战略管理、价值链、CIS、执行力等等。但将名牌战略作为自己企业的核心战略,并为此配备核心资源,矢志不移地去努力的企业却是有限的。如果我们连名牌战略都没有,又怎么会有名牌产品呢?没有名牌产品,我们仅仅在内部抓产品质量、抓成本控制、抓市场销售,就能够抓出我们的效益来吗?即使抓出了一些效益,哪能说就是我们的理想效益模式吗?常言道:“人无远虑,必有近忧。”对于没有名牌这一远虑的企业来说,效益的危机恐怕是永远难以摆脱的近忧啊!如果我们的企业家、企业的管理者和企业的员工,能够站在名牌战略的高度来审视和组织我们自己的工作,我们才有可能接近这一目标。
第四,要实现名牌大国之梦,除了以上技术性的考虑之外,我们必须认识到:名牌产品是优秀人品的物化,是企业人格的外显,是产品的人性化。因此,我们必须大力加强以文明精神、文明行为、高尚人格、高尚行为为核心的企业文化建设,用优秀的文化培育优秀的干部、用先进的文化造就文明的员工、用高尚的人来掌握先进的科技。只有这样,我们才是走在名牌大国的正确方向上。令人忧虑的是,我们的科技在很多领域已经不算落后,但因为没有相应的人才能够与之相适应,我们依然在用良好的科技在制造低劣的产品。
希望的曙光
尽管我们离名牌大国的目标还有相当的距离,但我们也有理由充满信心。
首先,我们的一些企业发展势头强劲,国际化程度在不断提升,经营管理方面的国际化人才不断增加,这给我们制造名牌产品提供了可能。
其次,我們的一些优势企业已经具备了较为明确的名牌意识,从海尔怒砸劣质冰箱这一事件,已经可以看出中国企业在名牌意识方面的觉醒。如今的海尔,已经走向了世界;还有更多的企业像海尔一样正在不懈的努力。
第三,中国人不仅是勤劳的,而且还是充满智慧的。我们在经历了劣质低价的经营阶段之后,必然要反思我们新的战略选择,而名牌战略将是一个必然的选择。
第四,从改革开放的20多年的进步速度来看,我们用如此短的时间完成了如此伟大的变革与进步,我们也一定能够在不久远的将来,让中国的名牌产品走遍世界。
第五,我们的新一代企业家和管理者在迅速成长,我们的国际化视野在不断地迅速扩展,我们有足够的理由相信,名牌战略将是他们一个十分自然的选择。
第六,在有五千年优秀文化底蕴的国度里,在迅速步入国际化大舞台的新时代,中国现代文明的发展将进入一个加速期。随之而来的,将是一大批具有国际化视野和现代文明精神素养人才的涌现,他们必将是中国实现品牌大国梦想的生力军。
第七,中国的软实力在不断增强,政府在内政和外交方面的智慧与艺术正在令世界瞩目。我们也同样会在企业经营方面以我们独特的智慧赢得世界的尊敬。
综上所述,我们需要对品牌问题重新进行认识:
品牌,就是企业在消费者心中完成注册!因为,只有形成了消费者的心理偏好才是企业品牌的真正成功!
品牌,就是把生产者和经营者的品格、智慧与对消费者的心意融进产品!因为,只有优秀的人才会制造出名牌!
品牌,就是一个企业文化的真实写照。资源会枯竭,唯有文化会生生不息。品牌,就是企业的高级戏法——用精神变成物质,再把物质变成永恒的精神!只有优秀文化的企业才会制造出具有生命力的品牌!
只有成为名牌大国的中国,才是真正醒来并奔腾的东方雄狮!
让我们共同努力,促进名牌大国这一目标的早日实现!
我们必须对这种“三高五低”的低效率模式保持清醒的认识,而不能简单地沉迷于“制造大国”的自我陶醉之中。
当我们看到西方的一些厂家,利用中国厂家的高级原材料和目前算不上什么高科技的加工技术,完成一件产品然后贴上他们的标签时,我们做何感想?
当我们的国人沉醉于名牌,到处寻找名牌商品作为购买对象时,是否想过我们也应该做些什么?
品牌问题,就是我们思考这一问题的一种路径:为什么贴上别人的标签就值那么多的钱?我们中国的品牌建设如何进行?
一个没有梦想的人是没有前途的!
一个没有梦想的民族是悲哀的!
为了梦想而奋斗,是人生的一种享受!
如今的时代,不管你个人是否追求名牌,你都将生活在一个被品牌充斥的世界中!不管你在个人的生活中对品牌是否在意,你的劳动成果都将因为品牌的价值而被放大或者缩小!不管你个人对品牌认识如何,你所在的企业竞争力将因为品牌问题而被提升或者被压制!
在中国的企业中,大部分CEO不会像他们的子女那样对名牌那样的热衷和敏感。这是他们个人生活历史的一种痕迹,也是他们个人经历对企业发展的一种严重的制约。因此我们看到,在中国的企业中,注重对品牌进行建设和管理的企业是不多的。
忙碌的中国人,你们在想什么?
现在,你要与人聊起来,开头几句话多半都是说“瞎忙”。这固然有几分客气的成分,但也不是完全没有事实依据的。
我自己,也是经常“瞎忙”的:忙得晕头转向,忙得心动过速,忙得几天见不到家人,忙得孩子与我这个父亲有些陌生。过上一段时间,若是回想前一段时间忙了些什么,能够记起来的事情却很少。我想,与我有类似经历的人恐怕不在少数。
在中国经济社会快速发展的时期,忙碌是难免的,毕竟坐在家里“天上掉馅饼”的事情是没有的。因此,从发展的角度上来说,忙碌也是一种必不可少的状态。相反,我们看到的人当中,没有什么是可忙的人,却是非常空虚而难过的。
前不久,笔者率团出访美国,在芝加哥逗留期间,曾经前往Premium Outlets参观购物。此处是一家名牌产品的直销店集聚区,虽然离芝加哥市区有半个多小时的车程,但依然吸引了很多人前往。
到了这些国家,看到周末商店关门,你也许会觉得颇不可思议:周末应该是挣钱的时候,怎么就关门了呢?有人私下里窃笑:“看见没有,西方发达国家这样的贪图享受,怎么会有竞争力?”“不少西方政客拼命鼓吹‘中国威胁论’,也许应该让他们了解一下中国人的勤奋,以及‘天道酬勤’的道理。”
然而,国人若是因此而陷于自我欣赏之中倒是让人担心的。
在西方,很多人说起中国商品,听到最多的一个评价就是:“China?Cheaper!”在国外,中国的商品大多是便宜货(也就是不值钱)。这样一个现象的本质实际上是:中国人勤劳地忙碌着,丰富着西方人的生活资源,自己却没有挣到多少钱。天道并未酬勤,却酬了周末不工作的懒人。中国人是“为谁辛苦为谁忙”?中国人一天忙到晚,一年忙到头,结果却是在“为他人作嫁衣裳”。这是为什么?中国的确已经成为世界制造大国,但却不是经济大国!这又是为什么?忙碌中的国人,是否应该停下脚步做一番思考呢?
让我们来算一笔账
我的一个朋友是做衬衣高档面料的,这个企业在衬衣高档面料方面的出口居于全国前列。一次,我们在一起吃饭,我好奇地问起他企业的盈利状况,于是,我们开始算一笔帐。
做一件衬衣的面料大概是一米半,一米面料的成本大概是20元,一米半的面料也就是30元。我问他的加工费,他说:“按照目前国际上先进的加工工艺,加工一件衬衣的加工费大概10元左右。”也就是说,面料加上加工费,也就是40元。而我们从国内若是买一件国外的名牌衬衣,大概起码要1000元。
天啊,面料和加工费只有40元,就算是再加上运输等项费用,也不足1000元啊!可在商场里,要卖到1000元,真是暴利啊!
为什么一件成本百元的衬衣能够卖到一千元甚至更高?我们都知道,因为那是名牌!
原来,这品牌问题竟然如此重要!这品牌的价值竟然决定了我们最终的劳动价值!至此,我们一直在忙忙碌碌的人,真的不得不要进行一番思考了:我们是在帮谁挣钱呢?否则,若是长此下去,我们真的就是在“瞎忙”了。
本来,忙,是一种勤奋的行为,但我们必须清楚,忙,并不代表着最终的高效益。国人在整体经济速度快速增长的情况下,是否应该抽点时间思考一下:我们的忙是不是真的如自己所说的,“瞎忙”的成分多了一些?
一位仁兄善于解字,他对“忙”字作了一个剖解:忙,拆开就是“心”和“亡”。真是不说不知道,一说吓一跳啊!原来,心亡了,就会忙!值得玩味!
“瞎忙”的代价
如今,我们很多人确实很忙,也忙出了国家的经济速度,这是毫无疑问的。但是,当我们再看看忙的副产品时,不由得浑身冒冷汗:
1.许多人忙碌,无暇顾及生活。
前一段时间,与一群企业的老总们一同出国,大家每到一地,都要去购物。
出国一次,总要给自己的家人、朋友、同事、员工带些东西回去。我问他们,平时在国内也是这样吗?他们的回答几乎是一样的:“我们是一群整天挣钱、却没有时间花钱的人。不仅如此,我们平时与家人在一起吃饭的时候都很少,基本上快成了家庭的编外成员了。”你看,真是忙啊,忙得没法过日子啦!
前一段时间,我也比较忙,经常是睁开眼就走,回家时,家人已经入睡。周末偶尔在家待上一会儿,却发现孩子与自己很是陌生。于是,心中生出感慨与悲凉:“到底忙什么呢?这能叫日子吗?”可是,电话来了,还得走!
2.许多人忙碌,忙得筋疲力尽,身体状况急剧恶化。
尤其是一些企业的领导们,平时要处理的事情几乎没有什么“好事”:“只要接听电话,基本上没有什么喜事,都是难事,都是让你着急上火的事。”一些员工常常羡慕领导们可以总到高级饭店吃饭,实际上,领导们却有另外一番苦闷:“吃的什么饭?吃完了饭,自己也不见得清楚到底吃了什么。为什么呢?哪是吃饭呢?那是谈工作,搞公关。在中國,‘酒风’又常常是很多人判断你的一个标准——酒风正(大碗喝酒)就是够意思。于是,饭吃完了,人也醉了;酒喝多了,饭也又吐出来了。你说,这是吃饭吗?”说这话的人,边说边摇头。前一阵子与几位企业老总一起吃饭,其中也不乏几位能喝酒的,但也有一位老总,任凭你如何“花言巧语”,就是不喝。一时间,场面显得有些尴尬。我问他:“为什么不喝呢?”他告诉我,他已经是重度脂肪肝,就是喝酒喝的。听到这一消息,终于有人提议:“今天政策自由!”想不到的是,大家都鼓掌拥护。
据调查,现在忙碌的人们,大多处于一种亚健康状态。于是 有人开玩笑:“人生,说来说去,就是三个字——‘瞎折腾’一—健康时忙工作、忙事业、忙挣钱、忙着透支自己的健康;钱有了、事业有了,健康渐渐没有了,于是再把挣来的钱送到医院去,还得自己在医院受痛苦折磨。看起来,医院才是整个社会的核心价值链啊!”听起来像是玩笑,仔细想想,其中也不乏哲理。
3.大多忙碌的人,是没有时间学习的。
学习,本来就是把别人的经验移植到自己身上,是为自己的工作、事业和生活“充电”。通过学习,我们可以不必去亲自犯所有的错误,就可以把事情做得更好。
按说,学习的这个道理是不复杂的。可是,忙碌起来的人们,却就是没有时间学习。于是,本来通过学习用一天就可以完成的事情,他却要花上三天时间去解决,并且因为解决思路不当,又同时制造了另外的新问题。于是,问题就一波波地繁殖下去。想起来,这样的局面是十分可怕的。可是,现实中又有多少人不是这样忙碌的呢?
我多年从事企业管理的咨询与顾问工作,亲眼见到许多人就是按照这样的方式忙碌着:“瞎忙”,解决了一点问题,制造出两点问题,然后再卖命地去解决不断增加的问题们。我们看到的局面是:问题不断增加,旧的问题没有解决完,新的问题又来了;发展中还会有发展中的问题。你说,人们还会有正常的生活吗?
4.因为忙碌,制造了“三高五低”的低效率模式。
这应该是目前的中国所面临的一个具有普遍性的问题。所谓制造大国,主要是发挥了我们的低级优势,突出表现为“三高五低”:原材料的高消耗、环境高污染、资金高投入;人工低成本、发展低效益、生活低质量、健康低水平、发展低潜力。
我们必须对这种“三高五低”的低效率模式保持清醒的认识,而不能简单地沉迷于“制造大国”的自我陶醉之中。当我们在国外听到“China?Cheaper!”的评价时,我们再也找不到丝毫的自豪感。
当我们看到西方的一些厂家,利用中国厂家的高级原材料和目前算不上什么高科技的加工技术,完成一件产品然后贴上他们的标签时,我们作何感想?
当我们的国人沉醉于名牌,到处尋找名牌商品作为购买对象时,是否想过我们也应该做些什么?
笔者不是一个狭隘的民族主义者,但却是一个有着强烈民族情感的人。我真心地希望我们的企业、我们企业的领导人、我们每一个喜欢名牌的人、我们正在为别人制造名牌的劳动者,认真思考一下:如果我们这种忙碌的模式继续下去的话,这难道就叫发展吗?这样取得的结果对于我们来说还值得自豪吗?
勤劳美德与高效率的思考
在西方国家,大部分人比我们活得悠闲。当然,在西方,尤其是发达的西方国家,人家也曾经经历了当初的艰苦奋斗,今天的一切并不是老天额外赐予的。
但是,我们看到西方人工作时的聚精会神和下班后的悠闲自得,觉得我们似乎也有反思的必要:我们很多人,工作时像是休息,休息时又像是工作!整个一个四不像,自然就不会有工作的效率和生活的悠闲了!
说起我们中华民族的美德,人人都知道“勤劳勇敢”。在如今的时代,勤劳依然是必需的,因为没有勤劳就没有一切。但是,在西方也有另外一种理论:是懒惰促进了科技发展。是啊!人类的“懒惰”使其不断地去寻求更为节省气力的工作和生活方法。听起来是“歪理”,可也对人有所启发。
我们在保持勤劳美德的同时,是不是也应该思考一下:是否可以用更加有效率的方法?回答当然是肯定的。
在当今世界的市场上,大量耗费资源和劳动力的产品多半是中国制造的。而科技含量高的、附加值高的产品多半是西方发达国家生产的。而西方国家生产的高科技和高附加值的商品中,有很多部件或者半成品也是中国制造的。换句话说,中国人的低级勤奋模式,正在傻乎乎地帮助西方人挣钱。
也许有人会说,这是世界产业分工与产业发展阶段不同造成的。不管原因如何,最起码我们中国人不应该满足于当前的这种分工,最起码应该思考在未来应该实现什么样的改变。否则,简单满足于这种“为他人做嫁衣裳”的局面,将是一种对新殖民化的默许。
品牌问题,就是我们思考这一问题的一种路径:为什么贴上别人的标签就值那么多的钱?我们中国人的品牌建设如何进行?
有一次,一位外国朋友问起我这样一个问题:“你认为目前中国的潜力发挥到了什么程度?”我几乎是不假思索地回答:“最多三成!”那位外国朋友感到有些惊讶,当我把中国目前的生产力模式讲给他听时,他开始频频地点头。
中国这头东方的雄狮已经觉醒,但还没有真正地站立起来飞跑。这既是我们的希望,也是我们必须认真对待的现实。
从品牌到名牌
应该庆幸地说,我们能有今天制造大国的地位也已经属于幸运了。如果“文革”再持续下去,恐怕连这样一个地位也不会有。到那时,也许才真正地属于悲惨世界了。
人总是不知足的,也许只有这样人类社会才会不断进步下去。今天我们取得的“世界工厂”的地位,虽然已实属不易,但若是就这样下去,也确实不妙,亦如前面所述。
众所周知,一个品牌就是一个产品的形象标志,若是这个标志变成名牌的象征,就必须能够得到广大消费者的认同:质量、性能、感官和价格。因此,也许确立一个产品的品牌是相对容易的,但这个品牌要变成名牌就需要很多不同寻常的内涵。这就如同一个人一样,社会中有很多人,可要成为名人就需要有特殊的价值才行。
从我们的生活消费经验不难感受到,一个名牌产品就是能够让我们信赖的产品,我们有时宁愿花更昂贵的价格来购买一个可以信赖的产品,尤其是一些生活中的重要物品。由此可见,一个名牌产品必须是能够让消费者信赖的:通过一系列事件我们能够确认,生产这一产品的企业确实是坚持顾客至上原则的,是能够为顾客负责任的;这样的企业的技术实力使其能够制造出让我们放心的产品;当我们遇到问题时,这样的企业能够非常友好地对待我们并帮助我们解决问题。
毫无疑问,同样的物品,在名牌和非名牌之间进行比较,其质量是不同的。比如名牌皮鞋,我们不会担心它使用了伪劣的原材料,用肉眼也可以识别出其加工工艺、款式设计、包装等都是十分用心的。因此可以说,名牌产品是货真价实的,是不会欺骗消费者的。
从消费者的角度所做出的诸如此类的一些感性判断,实际上映射出制造企业的文化。一个名牌的诞生,一定是一个企业优秀文化长期坚持和不断积累的结果。就像一个可以信赖的朋友那样:他在任何事情上都是可以信赖的,是一个能够让我们信任的好人。一个名牌产品的企业也应该是这样的,它秉持“诚信、质量、创新”的信条,在自己的产品上一丝不苟。
不仅如此,品牌要成为名牌,还必须在众多竞争者中脱颖而出,完成自己在消费者消费偏好中的心理定位,成为消费者的无意识选择,而要做到这一点,就需要实施从品牌到名牌的经营转变。
中国缺乏名牌的现实,让我们感受到我们只是制造大国而不 是经济大国的必然性。从名牌产品所折射出的优秀企业文化来看,中国的企业确实不是一朝一夕就可以成为名牌大国的。
名牌大国之梦
中国现在的产品为什么会以低价形象出现?人们通常马上会想到的有这样一些原因:一方面是原材料和劳动力成本的低廉,另一方面是工艺水平没有过关,三是基本凭借个人经验而不是专门的研发。如果这些方面都没有问题了,却还要以低价产品形象出现,却是让人不可理解的了。
实际上,中国缺乏名牌,中国的企业缺乏品牌经营,除了以上很多人马上能够想到的原因之外,还有一些更深层的原因,这是我们在解决这一问题之前就必须首先搞清楚的。
首先,是企业领导人的名牌意识。如前所述,中国现在的企业领导人大都对名牌缺乏像他们子女那样的狂热。这是一代人的意识,是阻碍企业产品品牌化,进而名牌化的第一道障碍。虽然这样的问题难以说成是企业家个人的错误,但它毫无疑问是一个十分严重的问题。即使我们自己的个人生活偏好是朴素而实用的,但不能由此导致我们企业生产的产品也是质劣价廉的。在贫穷困难时期,我们倡导的是物美价廉;在发展和国际化时代,我们要追求的是物美价昂——也就是说,产品是优质的,价格是相配的,企业毕竟不能做亏本的买卖。只有企业领导人具备了品牌意识,企业才会有真正意义上的名牌战略以及实施名牌战略的相应措施。
其次,我们尚缺乏品牌经营的专门人才。尽管在大学的市场营销课程和战略管理课程中有关于品牌的内容,但将品牌单独作为一门课程或者作为一个方向或者作为重要的战略来专门进行研究的相对还是较少。也就是说,大学中的教育决策者与我们的企业领导人一样,大多也不是名牌的热衷追求者。因此,从他们自身的经验出发还很难对品牌问题重视到很高的程度。在前不久对大学研究进行的一次调查中,被调查者中不少人反映:我们的学者著书不立说。虽然不可能做到每一本著作都有新的学说诞生,但我们的学者没有把立说作为自己的目标却是很普遍的。也许是知识分子的谦虚?也许是知识分子对于出名的恐惧?但不管怎么样,对于在自己的人生目标中没有体验过或者树立过名牌目标的人,很难想象他会在别的事情上会坚持这样的目标。虽然不见得都是如此,但这一原因是不容忽视的。
第三,名牌战略还没有成为很多企业的核心战略。我们的企业引入了很多现代西方理论,比如战略管理、价值链、CIS、执行力等等。但将名牌战略作为自己企业的核心战略,并为此配备核心资源,矢志不移地去努力的企业却是有限的。如果我们连名牌战略都没有,又怎么会有名牌产品呢?没有名牌产品,我们仅仅在内部抓产品质量、抓成本控制、抓市场销售,就能够抓出我们的效益来吗?即使抓出了一些效益,哪能说就是我们的理想效益模式吗?常言道:“人无远虑,必有近忧。”对于没有名牌这一远虑的企业来说,效益的危机恐怕是永远难以摆脱的近忧啊!如果我们的企业家、企业的管理者和企业的员工,能够站在名牌战略的高度来审视和组织我们自己的工作,我们才有可能接近这一目标。
第四,要实现名牌大国之梦,除了以上技术性的考虑之外,我们必须认识到:名牌产品是优秀人品的物化,是企业人格的外显,是产品的人性化。因此,我们必须大力加强以文明精神、文明行为、高尚人格、高尚行为为核心的企业文化建设,用优秀的文化培育优秀的干部、用先进的文化造就文明的员工、用高尚的人来掌握先进的科技。只有这样,我们才是走在名牌大国的正确方向上。令人忧虑的是,我们的科技在很多领域已经不算落后,但因为没有相应的人才能够与之相适应,我们依然在用良好的科技在制造低劣的产品。
希望的曙光
尽管我们离名牌大国的目标还有相当的距离,但我们也有理由充满信心。
首先,我们的一些企业发展势头强劲,国际化程度在不断提升,经营管理方面的国际化人才不断增加,这给我们制造名牌产品提供了可能。
其次,我們的一些优势企业已经具备了较为明确的名牌意识,从海尔怒砸劣质冰箱这一事件,已经可以看出中国企业在名牌意识方面的觉醒。如今的海尔,已经走向了世界;还有更多的企业像海尔一样正在不懈的努力。
第三,中国人不仅是勤劳的,而且还是充满智慧的。我们在经历了劣质低价的经营阶段之后,必然要反思我们新的战略选择,而名牌战略将是一个必然的选择。
第四,从改革开放的20多年的进步速度来看,我们用如此短的时间完成了如此伟大的变革与进步,我们也一定能够在不久远的将来,让中国的名牌产品走遍世界。
第五,我们的新一代企业家和管理者在迅速成长,我们的国际化视野在不断地迅速扩展,我们有足够的理由相信,名牌战略将是他们一个十分自然的选择。
第六,在有五千年优秀文化底蕴的国度里,在迅速步入国际化大舞台的新时代,中国现代文明的发展将进入一个加速期。随之而来的,将是一大批具有国际化视野和现代文明精神素养人才的涌现,他们必将是中国实现品牌大国梦想的生力军。
第七,中国的软实力在不断增强,政府在内政和外交方面的智慧与艺术正在令世界瞩目。我们也同样会在企业经营方面以我们独特的智慧赢得世界的尊敬。
综上所述,我们需要对品牌问题重新进行认识:
品牌,就是企业在消费者心中完成注册!因为,只有形成了消费者的心理偏好才是企业品牌的真正成功!
品牌,就是把生产者和经营者的品格、智慧与对消费者的心意融进产品!因为,只有优秀的人才会制造出名牌!
品牌,就是一个企业文化的真实写照。资源会枯竭,唯有文化会生生不息。品牌,就是企业的高级戏法——用精神变成物质,再把物质变成永恒的精神!只有优秀文化的企业才会制造出具有生命力的品牌!
只有成为名牌大国的中国,才是真正醒来并奔腾的东方雄狮!
让我们共同努力,促进名牌大国这一目标的早日实现!