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仲裁，又称为“公断”，指的是纠纷出现以后，双方当事人自愿地把它交给共同所依赖的第三人（仲裁机构）来作出裁决，一裁终局，双方当事人不得对裁决持有异议，并且必须自觉地执行裁决，否则，另一方当事人可以到法院申请强制执行的这么一种解决争议的办法。仲裁的这种性质使它具有以下一些特点：①自愿。所有的当事人都必须自愿把争议解决权交给仲裁机构，只要当事人的任何一方不同意去仲裁，仲裁机构就不得对争议进行裁决。