【摘 要】
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目的：探究医院门诊注射室护士与患者交流的技巧,缓解医患关系,提高服务质量.方法：回顾2014年1月至2014年12月在我院门诊进行输液的131例患者的护理经验,总结分析注射室护士与患
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目的：探究医院门诊注射室护士与患者交流的技巧,缓解医患关系,提高服务质量.方法：回顾2014年1月至2014年12月在我院门诊进行输液的131例患者的护理经验,总结分析注射室护士与患者交流的技巧,并通过问卷调查,得出患者对注射室护士的工作满意度.结果：131例患者中,114例满意,10例尚可,7例不满意,总体满意度94.66%.结论：护士具备良好的沟通交流技巧,可以更好地服务患者,同时也是自己专业素养的体现,也可为医院提高社会效益,使门诊注射室真正起到＂窗口＂的作用.
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