小微企业信贷服务质量提升路径研究 ——基于顾客满意度视角

来源 :现代经济信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:cnunicomlxq
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
小微企业“融资难”是个国际公认的难题.本文对黄山市县域小微企业进行问卷调查,了解企业对银行信贷服务的满意度状况,通过构建小微企业信贷服务顾客满意度模型,运用结构方程分析方法,分析影响小微企业信贷服务质量的因素,并分析服务质量、顾客满意以及顾客忠诚之间的影响关系.研究显示:提高信贷服务质量对提升顾客满意度和顾客忠诚度均有显著影响,影响信贷服务质量的因素中贷款难度和贷款费用影响力较大,但是满意度较低,贷款服务满意度相对较高,但其影响力相对较小.
其他文献
随着高等教育的普及与高校连年扩招,我国高校普遍存在学生能力参差不齐的问题,学生整体素养有待提高,加之近年来金融危机对我国人才市场的影响,高校毕业生现有的能力和素养已
糖尿病患者经常会出现足部病变,此种病变一定要引起重视,如果不进行有效的治疗和干预,可能会有截肢的危险。糖尿病专家介绍,因糖尿病神经病变而引起足部感觉缺失和损伤的脚部
期刊
Freedom within Boundaries rnZhang Qiangtao, a 26-yearold Chinese joalist with China Daily rnCan a person speak freely online? Or should free speech be restricte
期刊
1949年至今,我国的汽车制造业取得了举世瞩目的进步。但是,相比于欧美、日本等汽车工业强国,我国在汽车制造业的规模、成绩尤其是科研能力相差甚远,大大影响了我国汽车制造企
目的 探讨鼻腔扩容术治疗OSAHS的改良术式.方法 选择55例阻塞平面为Ⅰ型的OSAHS患者行保留下鼻甲海绵状组织的鼻腔扩容术(治疗组),对照组26例行下鼻甲黏膜下部分切除术.两组
中国是全球吸烟人数最多的国家,更是烟草消费大国,而对于吸烟的危害,很多人都能说出一二。但是,如果说吸烟和糖尿病之间也有密切的关系,你是否觉得惊讶呢?国外媒体报道,根据
如果你喜欢音乐,喜欢美声,那你一定看过湖南卫视前不久刚结束的一档原创新形态声乐演唱节目一一《声入人心》。节目一共12期,由廖昌永、刘宪华、尚雯婕三位音乐人作为出品人,在100天内对36位演唱成员进行分组打磨、陪伴成长,最终选出6位首席演唱者获得美声音乐会全国巡演和发行音乐专辑的机会。王凯,正是这6位首席演唱者之一。  五月的北京总是那么美,微风拂面,花香四溢,记者在国家大剧院见到了驻院青年男高音歌
期刊
本文主要以高校师资管理的法理基础作为切入点,分析了高校师资管理中存在的主要问题,并针对问题提出了具体的解决措施,以期为充分发挥高校教师的管理功能提供一些参考和意见.
目的寻找对白色念珠菌具有抗真菌作用或与氟康唑具有联合抗真菌作用的活性化合物。方法以美国临床标准化委员会建立的真菌敏感性测定液基稀释法(NCCLSM27-A)评价了8种天然酚