【摘 要】
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<正>构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。而今,医患关系却遭遇危机,各地各医院内或大或小的医患冲突屡屡发生,不仅影响了
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<正>构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。而今,医患关系却遭遇危机,各地各医院内或大或小的医患冲突屡屡发生,不仅影响了正常医疗秩序,而且也危害到其他患者的合法就医权利。因此,采用什么方式,及时、有效地化解矛盾,比较圆满地解决问题,是摆在医院管理者面前的一大课题。本文主要从谈判的角度来探讨医患冲突的解决对策[1～3]。
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