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1998年,在东海之滨的宁波,正值青春奋斗年华的陈君,毅然放弃了令人羡慕的工作,选择进入平安人寿。凭着执着、勤奋、坚守和拼搏,她业绩一路遥遥领先,成为中国首例重疾赔付案件500万元的客户代理人,也是浙江省最高保额1.5亿元纪录的创造者。
不断升华自我
“我不做一颗流星,而是要做一颗耀眼的恒星。”这是平安人寿宁波分公司高峰会业务会长陈君在荣获“2018福布斯中国百强保险精英铂金奖”时,对采访记者说出的一句从业感言。简短的话语道出了陈君从事保险事业20多年来的理解、追求以及所取得的成绩。
陈君的荣誉册是星光熠熠的——担任2012年中国平安集团全国业绩第一总会长、全国高峰会副会长、总会长职务,曾获全国十大保险明星,中国平安集团百人功勋奖,平安人寿宁波分公司连续20次钻石峰会总会长、20次总冠军,2017年中国保险家,2017-2019福布斯·RFP中国百强保险精英,2017第一财经·RFP中国理财精英评选全国十大保险理财师,中国保险精英圆桌大会杰出个人终身奖,美国MDRT百万圆桌会议顶尖终身会员,国际龙奖IDA白金奖终身会员等殊荣。
如果要问取得这么多成就有什么诀窍,陈君归纳为“以客户需求为导向,有温情的专业;简单做人,因为简单让生活更美好,因为信任而托付”。这是陈君在加入到保险行业第六个年头时,给自己定的新思路。
而在早期,陈君拓展业务主要靠“专注、认真、执着、信任”。在她看来,做好保险是一件“荣神益人”的事业。专注、认真是基本素养,保险代理人的一个表情、动作、话语等代表着他的素质。做好专业,才能真正的荣耀神、帮助人,做神、人都喜欢的职业保险理财师。
之所以需要不断提升发展思路,更多还是在于陈君对保险的情怀以及对客户的责任:让客户活得更有尊严,让同事更有归属感,让社会各阶层更有认同感。
扮演多重角色
“每个行业总需要有人去从事,既然选择了就要做好,从业者不能仅因为‘爱产品而卖产品,爱销售而做销售’。也许很多人一开始是从业绩出发,但慢慢地,更多是因为责任和情怀去坚持。都说‘三年为一个周期’,每个阶段都需要有升华。”说起分享给新人的经验,陈君直言不讳。她表示,信任是黄金信条,“信任”二字是保险人的行为书写出来的,毕竟,保险是一个长期的有温度的事业,保险人要给客户带去更多价值,做客户终身信任的朋友。
的确,做好专业获取信任,不外乎“用心”二字。此外,陈君还认为,专业并不是要求事事创新,有些常规的内容,能简单地持续做好就很难得;那些需要创新的内容,则要基于专业的积累和深入的洞察。
思想指导实践,实践衍生价值。正是这样的思想和方法论,支撑着陈君在向一个更好的保险师蜕变的道路上砥砺前行。在她看来,想要做好保险师,必须想客户所想,解决客户所需,可谓知易行难。一个出色的保险师需要扮演多重角色,既是客户生活中的挚友和亲人,也是客户眼中的导师、专家甚至百科全书……
为了给客户提供更为专业、全面、贴心的服务,2018年10月,陈君获得了美国注册财务策划师学会颁发的RFP注册财务策划师资质。“我希望用我自己的专业、以RFP国际财务规划师的身份,服务好身边的每一个客户。”于是,不少保险客户无论买房、装修还是找医生,都会倾听她的建议,在做运动、逛街、旅游时,也会不由自主地找她陪伴。服务好客户并让客户乐意成为自己的好朋友,就是陈君工作的宗旨。“当我的客户把结婚生子到孩子上学后的所有保障需求都交给我时,当我的客户从单一的保险需求到如今把家里的车险、信托都交给我来规划时,我觉得自己很幸福,很有价值!”谈及这些,陈君的脸上露出幸福的微笑。
常怀敬畏之心
过去多年,保险业在中国已经实现了高速发展,保险产品已经成为大众预防风险的工具之一,成为家庭理财配置不可或缺的一部分。与此同时,大量的新人也加入到行业里,跃跃欲试。陈君认为,这是行业的活力和希望,但年轻人不能太浮躁,需要有一个耐心的沉淀过程,宝贵的心很重要。年轻人做业务时,要懂得取长补短,巧妙发挥自己的优势和长处,时刻要清醒地知道自己为了什么而出发。
对于工作经验和方法,陈君有两点特别想分享给伙伴们,那就是时间管理和不忘初心。“时间管理是提升专业并做好业务的前提。我每周都会抽出一点时间,静下心来,给自己心灵一些修炼,做一些复盘。另一方面,我也时刻告诉自己,收获越多,掌声越多,灯火越辉煌,越需要警醒,始终怀有一颗敬畏之心,不忘初心。”
陈君20多年的保险人生,可以说是风雨兼程迎难而上,但又是顺势而为荣誉满载。作为一名优雅知性的保险代理人,她犹如一朵嬌艳的玫瑰,悄然绽放在充满希望的保险行业沃土上,把平安传递到千家万户。 ■