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文化引领机制创新--安徽电信客服中心员工职业素养提升的探索与思考
文化引领机制创新--安徽电信客服中心员工职业素养提升的探索与思考
来源 :消费电子 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liubo200987
【摘 要】
:
企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争。员工职业素养和职业技能的高低优劣,很大程度上决定着一个企业未来的核心竞争力。本文围绕安徽电信10000号由传统客服向多媒体智能客服
【作 者】
:
缪兴柱
【机 构】
:
安徽电信客服中心,安徽工商管理学院
【出 处】
:
消费电子
【发表日期】
:
2014年12期
【关键词】
:
企业
竞争
职业素养
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企业之间的竞争,归根结底是人才的竞争。员工职业素养和职业技能的高低优劣,很大程度上决定着一个企业未来的核心竞争力。本文围绕安徽电信10000号由传统客服向多媒体智能客服转型的实践,研究新形势下提升员工职业素养和职业技能的一些思路与做法,希冀为企业在人才队伍建设方面探索一些路子。
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