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该制度明确规定：对于社会反响大，群众反映强烈的热点难点问题，以及被群众投诉较多的部门，乡人大主席采取直接约见相关部门负责人的方式，听取情况汇报和处理意见，提出整改措施，督促问题的解决。同时，县乡人大代表可以根据人民群众普遍关注的问题，通过填写《人大代表约见xxx申请表》由乡人大主席牵头，约定代表和相关部门负责人，就相关内容进行面对面办理。该制度自去年8月份实行以来，该乡人大主席对土管所、计生办、林业站等部门负责人进行了约见，