论文部分内容阅读
摘 要：论文以HN邮政速递物流公司为背景，结合企业营销、战略管理理论，探寻适合HN邮政速递物流公司的竞争战略。
关键词：HN邮政；竞争战略；战略构建
1.引言
随着经济全球化的日益加深，我国各行各业也取得了日新月异的发展，尤其是近几年，快递物流产业作为现代物流的一个重要分支产业，每年正以惊人的速递迅速发展。国外许多快递物流巨头企业正是看到我国这块巨大的蛋糕，纷纷加入，这给我国快递物流的发展带来前所未有的挑战和机遇。本文通过对HN邮政速递物流公司现状、下一步发展措施及未来发展目标等方面进行了叙述，希望通过本文，起到抛砖引玉的作用，为下一步HN邮政速递物流业务的发展提供有效的资源。
2.HN邮政速递物流有限公司发展现状
HN邮政速递物流有限公司主要经营国际、国内（EMS）特快专递、一体化、中邮快货物流（CNPL）业务。自1980年正式开办邮政速递物流业务以来，HN邮政速递物流公司始终着力于提高客户服务的技术能力、不断充实人才实力、完善网络业务能力。目前该公司拥有集邮件收寄、封发、投递、信息反馈于一体的特快、物流运行网络，业务通达全球200余个国家和地区以及全国2000余个城市，网络覆盖HN省所有市县，营业网点达3000多个，拥有一支3000余人的专业邮政速递员工队伍，1000余辆专用揽收、投递、运输机动车辆，14个邮件处理中心，在全省所有市县配备速递、物流邮件信息处理专用电脑设备，构建了计算机跟踪查询系统、11183客户服务中心和基于全国邮政综合网的速递、物流生产作业系统；建立了联通世界、覆盖全国、沟通城乡的客户服务体系，依托中国邮政航空公司开通的“全夜航”航空集散网，实现了国内200余个重点城市的“次日递”。建有以省会长沙为中心，并与其他13个地州中心城市沟通联网的信息处理平台，在长沙黄花国际机场建立了HN邮政速递、物流邮件处理中心，实现省内长株潭邮件的“次晨达”，其他重点城市邮件的“次日递”
3. HN邮政速递物流有限公司发展存在的问题
HN邮政速递物流公司在全体员工的团结拼搏、攻坚克难下，承受了速递物流整合的阵痛，保持了两大专业的快速、持续发展，扩大了邮政速递物流的社会影响，为下一步速递物流的改革和发展继续向纵深推进奠定了良好的基础。但是，在肯定成绩的同时，也应该清醒地认识到，速递物流经营工作上还存在一些不足，主要体现在以下几方面：
（1）缺乏真正的公司化运行体制
速递物流雖形式上己进行改革，但是其体制框架、组织架构和经营模式还是沿用邮政传统模式，未根据速递物流专业特征进行变革。
（2）缺乏可持续发展的经营机制
HN邮政速递物流现阶段还主要采取以年终收支差、收入的考评和相关服务考评为主的机制，缺乏灵活性及长期、全面的过程管理和考评，使大部分地区邮政速递物流分公司落入了“任务年年加，‘埋头’求发展”的怪圈，无法按照规律发展业务，也无法真正发挥这些地区的人力资源和业务发展潜力。
（3）网络支撑能力不足
目前企业干线运输的自有能力非常有限，能力很大程度上受制于人，生产的核心构架上仍没有摆脱传统邮件作业的模式，
（4）地域发展程度不同限制
区域发展办法不多，力度不大。一是县域业务创收渠道单一，县域营业部本部新增收入主要还是来源于二代证；二是物流业务起色不大，很多县（市）营业部找不到物流业务的增长点。
4.HN邮政速递物流有限公司竞争战略的制订
（1）中国邮政速递物流的发展愿景
中国邮政速递物流今后三年的发展愿景是：经过三年努力，收入规模增幅保持20%以上，到2015年力争达到500亿元。其中，标准快递总体保持26%以上、合同物流继续保持25%以上增长，两大产品力争三年翻一番；新经济快递力争实现三年翻两番，成为新的增长点和电子商务B2C市场的重要力量；国际业务实现规范、平稳发展。全面实现“三个提升”目标，成为具有较大优势的行业领先者。
（2） HN邮政速递物流公司战略目标
今后三年，也是HN邮政速递物流发展的关键期，为此明确了三年规划目标、愿景和措施。HN邮政速递物流的三年规划目标是：到2015年，HN邮政速递物流业务收入年均增长20%以上，达到12亿元，目标15亿元。利润年均增长10%。员工收入年均增长10%以上。
（3）HN邮政速递物流公司战略举措
①深度融入地方经济。全省要遵循行业规律，突出产品特性，立足重点区域，紧盯重点市场，开发重点客户。
②做大标准件规模。大众和商务市场要“赚足眼球”，依托11183客服平台和揽投网，实行网格营销。同时，依托专业营销团队，不断巩固和扩大在政务、银保等市场的优势。
③重点培育电子商务和增值服务。顺应电子商务向B2C转型趋势：打破速递、物流的专业界限，联手进军电子商务市场。加快电子商务智能仓改造。吸引2～3家B2C客户落户。引入电商供应链物流。做好落地配业务的开发和服务。协调好电子商务和标准件的开发。积极开展针对省内小型传统C2C的嵌入式服务。
④积极促进国际业务转型发展。。坚持邮政和非邮两手抓。突出国际营销团队和渠道建设，加强商业通关口岸建设，大力发展商业快件。
⑤努力推动合同物流创新发展。锁定450和2900客户，重点培育千万元级核心客户，积极开发百万元级客户，深度挖掘现有客户，提高服务水平和效益。
⑥大力推进县域承包经营。要大力推进县域承包经营。责权利统一，扩大自主权，缴足成本、留足利润、收入全给。要在网络组织上做好支撑，优化全省县域邮路的组开和省内网的运行；
⑦认真做好专现协同发展。发挥好邮政品牌和网络资源优势，推动现业代理“保存量、促增量”。
5.结论
邮政的改革是邮政发展的必由之路，建设现代物流是基于现有条件的最优发展途径。本文介绍了HN邮政速递物流公司的现状，分析了不足和原因所在，对其业务发展进行了研究探讨。通过对HN邮政速递物流公司现有业务构成和业务运营分析，认为公司应该从完善企业内部管理制度、充分了解市场需求、积极应对市场变化、勇于创新等方面提出了相应的措施建议。
上述方案和保障措施的推行，必须立足于企业现状，利用邮政改革机遇，解决运行机制存在的问题；充分利用现有资源，进行重新整合，改造企业内部软硬件环境，提高企业管理运作水平，逐步达到现代物流发展的要求。
参考文献
[1]官永川.《中国邮政速递发展策略研究》[D].，华中科技大学，2011年10月
[2]卢仁山.基于资源整合的邮政物流发展战略探讨[J].物流研究，2013年2月
关键词：HN邮政；竞争战略；战略构建
1.引言
随着经济全球化的日益加深，我国各行各业也取得了日新月异的发展，尤其是近几年，快递物流产业作为现代物流的一个重要分支产业，每年正以惊人的速递迅速发展。国外许多快递物流巨头企业正是看到我国这块巨大的蛋糕，纷纷加入，这给我国快递物流的发展带来前所未有的挑战和机遇。本文通过对HN邮政速递物流公司现状、下一步发展措施及未来发展目标等方面进行了叙述，希望通过本文，起到抛砖引玉的作用，为下一步HN邮政速递物流业务的发展提供有效的资源。
2.HN邮政速递物流有限公司发展现状
HN邮政速递物流有限公司主要经营国际、国内（EMS）特快专递、一体化、中邮快货物流（CNPL）业务。自1980年正式开办邮政速递物流业务以来，HN邮政速递物流公司始终着力于提高客户服务的技术能力、不断充实人才实力、完善网络业务能力。目前该公司拥有集邮件收寄、封发、投递、信息反馈于一体的特快、物流运行网络，业务通达全球200余个国家和地区以及全国2000余个城市，网络覆盖HN省所有市县，营业网点达3000多个，拥有一支3000余人的专业邮政速递员工队伍，1000余辆专用揽收、投递、运输机动车辆，14个邮件处理中心，在全省所有市县配备速递、物流邮件信息处理专用电脑设备，构建了计算机跟踪查询系统、11183客户服务中心和基于全国邮政综合网的速递、物流生产作业系统；建立了联通世界、覆盖全国、沟通城乡的客户服务体系，依托中国邮政航空公司开通的“全夜航”航空集散网，实现了国内200余个重点城市的“次日递”。建有以省会长沙为中心，并与其他13个地州中心城市沟通联网的信息处理平台，在长沙黄花国际机场建立了HN邮政速递、物流邮件处理中心，实现省内长株潭邮件的“次晨达”，其他重点城市邮件的“次日递”
3. HN邮政速递物流有限公司发展存在的问题
HN邮政速递物流公司在全体员工的团结拼搏、攻坚克难下，承受了速递物流整合的阵痛，保持了两大专业的快速、持续发展，扩大了邮政速递物流的社会影响，为下一步速递物流的改革和发展继续向纵深推进奠定了良好的基础。但是，在肯定成绩的同时，也应该清醒地认识到，速递物流经营工作上还存在一些不足，主要体现在以下几方面：
（1）缺乏真正的公司化运行体制
速递物流雖形式上己进行改革，但是其体制框架、组织架构和经营模式还是沿用邮政传统模式，未根据速递物流专业特征进行变革。
（2）缺乏可持续发展的经营机制
HN邮政速递物流现阶段还主要采取以年终收支差、收入的考评和相关服务考评为主的机制，缺乏灵活性及长期、全面的过程管理和考评，使大部分地区邮政速递物流分公司落入了“任务年年加，‘埋头’求发展”的怪圈，无法按照规律发展业务，也无法真正发挥这些地区的人力资源和业务发展潜力。
（3）网络支撑能力不足
目前企业干线运输的自有能力非常有限，能力很大程度上受制于人，生产的核心构架上仍没有摆脱传统邮件作业的模式，
（4）地域发展程度不同限制
区域发展办法不多，力度不大。一是县域业务创收渠道单一，县域营业部本部新增收入主要还是来源于二代证；二是物流业务起色不大，很多县（市）营业部找不到物流业务的增长点。
4.HN邮政速递物流有限公司竞争战略的制订
（1）中国邮政速递物流的发展愿景
中国邮政速递物流今后三年的发展愿景是：经过三年努力，收入规模增幅保持20%以上，到2015年力争达到500亿元。其中，标准快递总体保持26%以上、合同物流继续保持25%以上增长，两大产品力争三年翻一番；新经济快递力争实现三年翻两番，成为新的增长点和电子商务B2C市场的重要力量；国际业务实现规范、平稳发展。全面实现“三个提升”目标，成为具有较大优势的行业领先者。
（2） HN邮政速递物流公司战略目标
今后三年，也是HN邮政速递物流发展的关键期，为此明确了三年规划目标、愿景和措施。HN邮政速递物流的三年规划目标是：到2015年，HN邮政速递物流业务收入年均增长20%以上，达到12亿元，目标15亿元。利润年均增长10%。员工收入年均增长10%以上。
（3）HN邮政速递物流公司战略举措
①深度融入地方经济。全省要遵循行业规律，突出产品特性，立足重点区域，紧盯重点市场，开发重点客户。
②做大标准件规模。大众和商务市场要“赚足眼球”，依托11183客服平台和揽投网，实行网格营销。同时，依托专业营销团队，不断巩固和扩大在政务、银保等市场的优势。
③重点培育电子商务和增值服务。顺应电子商务向B2C转型趋势：打破速递、物流的专业界限，联手进军电子商务市场。加快电子商务智能仓改造。吸引2～3家B2C客户落户。引入电商供应链物流。做好落地配业务的开发和服务。协调好电子商务和标准件的开发。积极开展针对省内小型传统C2C的嵌入式服务。
④积极促进国际业务转型发展。。坚持邮政和非邮两手抓。突出国际营销团队和渠道建设，加强商业通关口岸建设，大力发展商业快件。
⑤努力推动合同物流创新发展。锁定450和2900客户，重点培育千万元级核心客户，积极开发百万元级客户，深度挖掘现有客户，提高服务水平和效益。
⑥大力推进县域承包经营。要大力推进县域承包经营。责权利统一，扩大自主权，缴足成本、留足利润、收入全给。要在网络组织上做好支撑，优化全省县域邮路的组开和省内网的运行；
⑦认真做好专现协同发展。发挥好邮政品牌和网络资源优势，推动现业代理“保存量、促增量”。
5.结论
邮政的改革是邮政发展的必由之路，建设现代物流是基于现有条件的最优发展途径。本文介绍了HN邮政速递物流公司的现状，分析了不足和原因所在，对其业务发展进行了研究探讨。通过对HN邮政速递物流公司现有业务构成和业务运营分析，认为公司应该从完善企业内部管理制度、充分了解市场需求、积极应对市场变化、勇于创新等方面提出了相应的措施建议。
上述方案和保障措施的推行，必须立足于企业现状，利用邮政改革机遇，解决运行机制存在的问题；充分利用现有资源，进行重新整合，改造企业内部软硬件环境，提高企业管理运作水平，逐步达到现代物流发展的要求。
参考文献
[1]官永川.《中国邮政速递发展策略研究》[D].，华中科技大学，2011年10月
[2]卢仁山.基于资源整合的邮政物流发展战略探讨[J].物流研究，2013年2月