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一种永远不会退出舞台、不会承认落后的营销手段,一种不需要高成本投入而又成效显著的方法,一种传统产业和新经济都不拒绝的营销举措,这就是口碑营销,是人类最原始的行销广告。在店铺、字号还没有出现前,它就现实地存在着。但在企业进行铺天盖地的广告宣传,密集性商业轰炸的今天,口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。