【摘 要】
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目的:观察分析口腔门诊护理管理中危机管理的应用价值.方法:于2019年06月--12月在本院口腔门诊开展常规护理管理(常规组)并选取100例就诊患者作为观察对象;于2020年01月--05
【机 构】
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宁夏医科大学总医院口腔医院口腔门诊部 750001;宁医大总院结直肠外科 750001;宁夏医科大学总医院放射导管室 750001
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目的:观察分析口腔门诊护理管理中危机管理的应用价值.方法:于2019年06月--12月在本院口腔门诊开展常规护理管理(常规组)并选取100例就诊患者作为观察对象;于2020年01月--05月在本院口腔门诊开展危机管理(研究组)并选取100例就诊患者作为观察对象.结果:研究组护理投诉事件、工具丢失率、操作失误率均显著低于常规组(p<0.05);研究组满意度评分高于常规组(p<0.05).结论:加强危机管理,可进一步提高口腔门诊护理管理质量,赢得患者青睐.
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