【摘 要】
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目的研究'优质服务我先行,创先争优做明星'满意度调查表在开展优质护理中的应用方法和作用。方法采用满意度问卷调查的方法 ,采用本院自己设计的护理满意度调查表,包
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目的研究'优质服务我先行,创先争优做明星'满意度调查表在开展优质护理中的应用方法和作用。方法采用满意度问卷调查的方法 ,采用本院自己设计的护理满意度调查表,包括入院指导、基础护理、操作技能、健康教育、服务态度等5个维度,共1 2个条目。结果通过对患者满意度调查,能及时有效的评估护理工作质量,及时提出有效的整改措施,从而提高护理工作质量,开展优质护理后的住院患者满意度明显提高。结论自制的满意度调查表的实际运用,通过病人的体验来反馈护理工作中存在的问题,有利于护理质量持续改进,有效促进优质护理
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