关系营销与服务市场的发展

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一、服务成为现代营销组合要素之一纵观现代经济的发展过程,一个显著特征是服务业的迅猛发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要.一方面,一些国家近一半以上的国民生产总值来自于服务部门;另一方面,服务部门又为社会创造了大量的就业机会,因此,有人把后工业化社会称之为服务经济社会.
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