论文部分内容阅读
护患关系是指健康服务的提供者（护士）和接受者（患者）之间．在提供和接受服务过程中自然地形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系通过护患之间的交往来完成和实现。所谓护患之间的交往可以简单地理解为是护理人员与病人之间的信息交流或沟通过程，同时，交往也是护患双方借以相互作用或相互影响的过程。随着人类的进步、人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识在不断增强，当前我国的医患关系比较紧张，护理纠纷的发生呈上升趋势。造成医患关系紧张和纠纷增加的原因．除了“看病难、看病贵”之外，医务人员与患者