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在临床护理实践中，由于病人个体差异很大，病情多变，加之受医学发展的限制，未知的医学领域很多，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生。“因医疗行为引起的侵权诉讼”实行“举证责任倒置”后，更加重护士的责任。护理人员稍不留意就可能引发病人不满或投诉，导致护息纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良的社会影响和经济损失。为防范和减少护患纠纷，通过自己多年的临床工作体会到护理人员应努力从以下几方面做工作。