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随着医疗环境的改变，患者对医疗护理的要求不断提高，加上一些媒体的负面报道和不健全的网络健康咨询，让患方对医疗护理产生了相对的不信任，害怕过度医疗、乱收费、医护人员不尽责等，使医患关系日趋紧张，有的地方甚至出现用暴力殴打、威胁、辱骂医护人员的现象。儿科是医院的一个特殊科室，医护人员面对的不仅是无法用语言表达健康需求的患儿，还面对着视孩子如珍宝的整个家庭。如何处理好护患关系是儿科护士面临的一个特殊课题。