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通过对我院4年来受理的34起护理投诉进行原因分析,提出相关对策,现报告如下.rn1 临床资料rn2004至2007年我院受理护理投诉34起,其中外科17起,内科8起,门急诊9起;按原因分布:护理技术投诉3起,护理服务投诉23起,护理管理投诉5起,患者认为护士侵犯个人权利投诉3起.
对护理工作的投诉原因分析及对策
【摘 要】
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通过对我院4年来受理的34起护理投诉进行原因分析,提出相关对策,现报告如下.rn1 临床资料rn2004至2007年我院受理护理投诉34起,其中外科17起,内科8起,门急诊9起;按原因分布:
【机 构】
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宁夏医学院附属石嘴山市第一人民医院,753200
【出 处】
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山西医药杂志（下半月版）
【发表日期】
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2008年22期
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