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摘要：用电需求的不断增加，供电企业的用电安全问题越来越严峻。用电检查和业扩报装工作是供电企业稳定运行的重要保障。本文首先对新时期供电企业用电检查进行探究，明确具体的工作内容、作用以及优化途径。其次探究促进新时期供电企业业扩报装工作发展的模式，即提升服务意识、报装客户申请受理、确定供电方案、审查客户受电工程设计、规范业扩报装施工流程。
关键词：供电企业;用电检查;业扩报装
引言：目前，用电用户呈现几何倍增加，供電企业的管理压力逐渐攀升。在供电企业发展的过程中，用电检查是保障用户需求和维持电力系统稳定的重要保障，企业应该加强工作实施的效果，加强用户们的体验感。业扩报装能使电力资源供应处于稳定的状态，改善销售工作的效果。所以应该不断提升业扩报装工作的效率和质量，为供电企业的可持续发展进行助力。
一、新时期供电企业用电检查的研究
（一）内容
2020年9月18日，国家电网有限公司以国务院常务会议的精神为指导，发布了《全国安全生产专项整治三年行动计划》，致力于提升用电管理的安全性。供电企业为了保障正常的供电用电秩序和安全，从而进行一系列的指导、监督和检查工作，提升用户们用电的安全性，避免发生危险行为或者电力资源浪费的情况。用电检查工作的内容主要囊括：用户遵守国家颁布的用电供电的法律法规和政策方针;对用户的供电装置施工工程进行质检;探究电气工程的运行态势;用户保安电源和非电性质的保安措施;用户采取节约用电和计划用电的措施;签署供电和用电合同、履行相关的事宜;探究是否存在违规用电和窃电的情况;用户进网作业的资格、安全性和实施措施[1]。
（二）作用
供电企业进行用电检查工作能够确保供电和用电工作处于一个稳定的状态。在新时期要想供电企业处于一个安全高效的运行状态，就应该提高供电企业检查的执行效果。首先，用电检查与电力系统中的多项工作有着密切的联系，工作范围涉及到多个领域，主要包括为用户们办理相关的用电业务、安全布线电脑设备以及为部分用户提供适当的营销业务。此外在进行用电检查工作时需要与用户们进行直观地交流和沟通，以用户们的需求为指导明确工作的实施的反向和目标。其次，电力检查工作主要是为电力用户们提供直观的服务，为供电企业和用户们搭建彼此沟通的桥梁，进而明确用户们的根本需求，确保服务工作有的放矢。用电检查工作具备便捷性和应用性的特点，能够在提升服务效果的基础上，确保整个电力系统的安全性，加强用户们的用电体验。
（三）提升用电检查工作的措施
1.加强信息技术的应用效果
信息技术和数字技术的不断发展，信息化为用电检查工作提供重要的保障，为电力管理工作进行助力。借用信息化手段能够提升用电检查工作的效率，加强各项工作的全面性和准确性。例如，应用信息化技术能够查阅用户们的用电基本信息，把用户的历史用电数据和现阶段的动态信息进行对比，检查人员可以根据数据的变化明确其中存在的问题，从而制定科学直观的检查计划。
2.安装防窃电设备
在日常的用电检查工作中应该加强对窃电和偷电工作的管理力度，保障供电企业的基本权益。因为技术的不断发展，部分人员采用高科技技术，部分行为具有较高的隐蔽性，检查人员无法立即察觉进行取证工作。所以应该提升检查和管理的质量和水平。可以应用防窃电设备，避免不法分子改变电力系统的线路，提升电量计算的精准性，及时探知电力系统中的异常信息，从而制定对应的解决措施。
二、新时期供电企业业扩报装工作发展研究
从广义的角度来说，业扩报装就是满足用户们多样化的用电需求，提升和供电企业的合作效果，以供电企业的发展方向和运行态势为基础，为用户们制定科学和经济的用电方案。当电力工程的资金正式落实后，规划电力工程的设施计划，明确用电客户内部工作的推进进度，当双方的各项要求达成一致后，就可以正式签订供电合同[2]。2020年8月24日，浙江杭州市富阳区行政服务中心二楼电力窗口工作人员通过政务服务2.0平台窗口端成功发起位于九字弄2号307室低压居民用电申请报装业务，真正实现一窗手里，多部门联办的效果。
（一）提升业扩报装的服务意识
应该为用户们提供更加直观的服务，提升办电工作的准确性。以供电服务规范为基础，采取多样化的服务模式，比如预约、限时、提醒等服务。当用户在用电问题上存在问题时，应该采取全盘告知的模式，提升涉电工作办理的效果和质量。如果在下班时办理部分业务，可以结合实际情况，适当延长工作的时间，为用户们提供直观的服务。结合具体的业务量推出预约和提醒服务，提升工作的执行效率。定期与客户进行联系，结合用电情况为其制定专属的方案，避免用户的资金出现损失，提升用户的满意度。此外应该完善工作人员的考核制度，加强各个服务窗口的工作效果，从根本上提高办公的效率和质量，实现用户和供电企业共赢的目的。同时应该总结业务办理中的经验和教训，促进理论和实践的有机结合，创新业务水平，为用户们提供个性化专属的服务[3]。
（二）报装客户申请受理
当供电企业进行业扩报装时，第一应该及时受理用户们提出的报装申请。前期客户的报装受理是推进工作的重要保障，同时也是各项工作顺利开展的关键环节。主要的工作内容包括对用户们提交的各项资料进行审查，探究用户们的实际用电情况。例如，用户在提交报装申请的时候需要提交相应的用电信息、项目的审批文件以及相关的数据资料。同时，工作人员应该帮助用户完成资料的填写工作，把需要额外增加的电容量值控制在合理的范围之内，提升报装申请工作的精准性和完善性，以便后期工作的顺利开展。
（三）确定供电方案
确定供电方案是促进供电企业业扩报装工作顺利开展的有效措施，提高整体工作的质量。在确定供电方案应该对多项因素进行重点考量。例如，在提交供电方案时应该对用户提交的申请资料和实际的工程情况进行探究，对企业自身运行的情况进行分析，推出一套切实可行的供电方案。值得注意的是，需要对报装的增容量、供电的模式和缴纳费用的方法进行确认，为提升电力施工的效率提供保障。
（四）审查客户受电工程设计
当用户们签署供电方案的通知书后，用户们就应该制定相关的用电计划。主要囊括这几方面的内容：第一，客户确定最终的施工方案，设计受电工程的重任应该由具有完备资质的设计团队进行实施。客户委托他们进行设计，双方需要明确各自应该承担的责任和义务，各项条款确定一致后就可以签署合同。第二，当完成设计方案后，就可以把设计和执行方案提交给供电企业。企业的技术人员应该进行严谨的审查，确保各项环节的合理性。如果在审查的过程中出现问题，应该立即进行优化和调整，把影响降到最低。第三，供电企业应该严格审查用户们委托的施工单位。
（五）规范业扩报装施工流程
对业扩的资料和流程进行精简处理，明确用户的基本信息、获取用户的权属证明、供电合同资料，避免发生重复提交资料的情况。采取全方位的服务模式，以用户的需求为服务的基础。例如，确定业扩业务环节服务节点、定期提醒用户业务的推进进度、加强考核的力度、制定严谨的奖惩制度。
结论：综上所述，用电检查和业扩报装工作在供电企业中起到不可或缺的作用，应该提升工作的实施效果。在进行工作推进时应该明确各项操作推进的一般流程，在确保电力稳定的前提下，为用户们提供更加优质的服务，逐步改善自身的管理和运营模式，加强在市场中的竞争力，促进整个电力行业的高速发展和进步。
参考文献：
[1]王玉.供电企业用电检查的几点思考[J].集成电路应用，2020，37（09）：130-131.
[2]陈磊.供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J].营销界，2020（17）：163-164.
[3]谢宁宁.新时期供电企业用电检查和业扩报装工作的研究[J].山东工业技术，2018（08）：178.
关键词：供电企业;用电检查;业扩报装
引言：目前，用电用户呈现几何倍增加，供電企业的管理压力逐渐攀升。在供电企业发展的过程中，用电检查是保障用户需求和维持电力系统稳定的重要保障，企业应该加强工作实施的效果，加强用户们的体验感。业扩报装能使电力资源供应处于稳定的状态，改善销售工作的效果。所以应该不断提升业扩报装工作的效率和质量，为供电企业的可持续发展进行助力。
一、新时期供电企业用电检查的研究
（一）内容
2020年9月18日，国家电网有限公司以国务院常务会议的精神为指导，发布了《全国安全生产专项整治三年行动计划》，致力于提升用电管理的安全性。供电企业为了保障正常的供电用电秩序和安全，从而进行一系列的指导、监督和检查工作，提升用户们用电的安全性，避免发生危险行为或者电力资源浪费的情况。用电检查工作的内容主要囊括：用户遵守国家颁布的用电供电的法律法规和政策方针;对用户的供电装置施工工程进行质检;探究电气工程的运行态势;用户保安电源和非电性质的保安措施;用户采取节约用电和计划用电的措施;签署供电和用电合同、履行相关的事宜;探究是否存在违规用电和窃电的情况;用户进网作业的资格、安全性和实施措施[1]。
（二）作用
供电企业进行用电检查工作能够确保供电和用电工作处于一个稳定的状态。在新时期要想供电企业处于一个安全高效的运行状态，就应该提高供电企业检查的执行效果。首先，用电检查与电力系统中的多项工作有着密切的联系，工作范围涉及到多个领域，主要包括为用户们办理相关的用电业务、安全布线电脑设备以及为部分用户提供适当的营销业务。此外在进行用电检查工作时需要与用户们进行直观地交流和沟通，以用户们的需求为指导明确工作的实施的反向和目标。其次，电力检查工作主要是为电力用户们提供直观的服务，为供电企业和用户们搭建彼此沟通的桥梁，进而明确用户们的根本需求，确保服务工作有的放矢。用电检查工作具备便捷性和应用性的特点，能够在提升服务效果的基础上，确保整个电力系统的安全性，加强用户们的用电体验。
（三）提升用电检查工作的措施
1.加强信息技术的应用效果
信息技术和数字技术的不断发展，信息化为用电检查工作提供重要的保障，为电力管理工作进行助力。借用信息化手段能够提升用电检查工作的效率，加强各项工作的全面性和准确性。例如，应用信息化技术能够查阅用户们的用电基本信息，把用户的历史用电数据和现阶段的动态信息进行对比，检查人员可以根据数据的变化明确其中存在的问题，从而制定科学直观的检查计划。
2.安装防窃电设备
在日常的用电检查工作中应该加强对窃电和偷电工作的管理力度，保障供电企业的基本权益。因为技术的不断发展，部分人员采用高科技技术，部分行为具有较高的隐蔽性，检查人员无法立即察觉进行取证工作。所以应该提升检查和管理的质量和水平。可以应用防窃电设备，避免不法分子改变电力系统的线路，提升电量计算的精准性，及时探知电力系统中的异常信息，从而制定对应的解决措施。
二、新时期供电企业业扩报装工作发展研究
从广义的角度来说，业扩报装就是满足用户们多样化的用电需求，提升和供电企业的合作效果，以供电企业的发展方向和运行态势为基础，为用户们制定科学和经济的用电方案。当电力工程的资金正式落实后，规划电力工程的设施计划，明确用电客户内部工作的推进进度，当双方的各项要求达成一致后，就可以正式签订供电合同[2]。2020年8月24日，浙江杭州市富阳区行政服务中心二楼电力窗口工作人员通过政务服务2.0平台窗口端成功发起位于九字弄2号307室低压居民用电申请报装业务，真正实现一窗手里，多部门联办的效果。
（一）提升业扩报装的服务意识
应该为用户们提供更加直观的服务，提升办电工作的准确性。以供电服务规范为基础，采取多样化的服务模式，比如预约、限时、提醒等服务。当用户在用电问题上存在问题时，应该采取全盘告知的模式，提升涉电工作办理的效果和质量。如果在下班时办理部分业务，可以结合实际情况，适当延长工作的时间，为用户们提供直观的服务。结合具体的业务量推出预约和提醒服务，提升工作的执行效率。定期与客户进行联系，结合用电情况为其制定专属的方案，避免用户的资金出现损失，提升用户的满意度。此外应该完善工作人员的考核制度，加强各个服务窗口的工作效果，从根本上提高办公的效率和质量，实现用户和供电企业共赢的目的。同时应该总结业务办理中的经验和教训，促进理论和实践的有机结合，创新业务水平，为用户们提供个性化专属的服务[3]。
（二）报装客户申请受理
当供电企业进行业扩报装时，第一应该及时受理用户们提出的报装申请。前期客户的报装受理是推进工作的重要保障，同时也是各项工作顺利开展的关键环节。主要的工作内容包括对用户们提交的各项资料进行审查，探究用户们的实际用电情况。例如，用户在提交报装申请的时候需要提交相应的用电信息、项目的审批文件以及相关的数据资料。同时，工作人员应该帮助用户完成资料的填写工作，把需要额外增加的电容量值控制在合理的范围之内，提升报装申请工作的精准性和完善性，以便后期工作的顺利开展。
（三）确定供电方案
确定供电方案是促进供电企业业扩报装工作顺利开展的有效措施，提高整体工作的质量。在确定供电方案应该对多项因素进行重点考量。例如，在提交供电方案时应该对用户提交的申请资料和实际的工程情况进行探究，对企业自身运行的情况进行分析，推出一套切实可行的供电方案。值得注意的是，需要对报装的增容量、供电的模式和缴纳费用的方法进行确认，为提升电力施工的效率提供保障。
（四）审查客户受电工程设计
当用户们签署供电方案的通知书后，用户们就应该制定相关的用电计划。主要囊括这几方面的内容：第一，客户确定最终的施工方案，设计受电工程的重任应该由具有完备资质的设计团队进行实施。客户委托他们进行设计，双方需要明确各自应该承担的责任和义务，各项条款确定一致后就可以签署合同。第二，当完成设计方案后，就可以把设计和执行方案提交给供电企业。企业的技术人员应该进行严谨的审查，确保各项环节的合理性。如果在审查的过程中出现问题，应该立即进行优化和调整，把影响降到最低。第三，供电企业应该严格审查用户们委托的施工单位。
（五）规范业扩报装施工流程
对业扩的资料和流程进行精简处理，明确用户的基本信息、获取用户的权属证明、供电合同资料，避免发生重复提交资料的情况。采取全方位的服务模式，以用户的需求为服务的基础。例如，确定业扩业务环节服务节点、定期提醒用户业务的推进进度、加强考核的力度、制定严谨的奖惩制度。
结论：综上所述，用电检查和业扩报装工作在供电企业中起到不可或缺的作用，应该提升工作的实施效果。在进行工作推进时应该明确各项操作推进的一般流程，在确保电力稳定的前提下，为用户们提供更加优质的服务，逐步改善自身的管理和运营模式，加强在市场中的竞争力，促进整个电力行业的高速发展和进步。
参考文献：
[1]王玉.供电企业用电检查的几点思考[J].集成电路应用，2020，37（09）：130-131.
[2]陈磊.供电企业用电检查管理模式与营销策略探究[J].营销界，2020（17）：163-164.
[3]谢宁宁.新时期供电企业用电检查和业扩报装工作的研究[J].山东工业技术，2018（08）：178.