【摘 要】
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<正> 心理挫折是指人们在通往目标的道路上遇到难以克服的困难时产生的心理紧张状态与情绪反映。本文言及的秘书人员的心理挫折指秘书人员在秘书工作岗位上的心理挫折。秘书
【出 处】
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齐齐哈尔师范学院学报(哲学社会科学版)
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<正> 心理挫折是指人们在通往目标的道路上遇到难以克服的困难时产生的心理紧张状态与情绪反映。本文言及的秘书人员的心理挫折指秘书人员在秘书工作岗位上的心理挫折。秘书工作的“三服务”职能,决定了这一特殊岗位的辅助性、从属性、被动性等特点,进而决定了秘书人员在服务工作过程中遭遇心理挫折的不可避免性及其较高的挫折概率值。认真探究秘书人员心理挫折的原因及对策,对于秘书人员提高心理素质和工作质量,有重要的指导意义和促进作用。 一、导致秘书人员心理挫折的主要因素
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