论文部分内容阅读
近年来，经济全球化和信息全球化的深入，激活了社会公众的意识，社会舆论越来越活跃。随着互联网的进一步普及，人们在信息的获取和意见的表达上更便捷，使得公众舆论的影响越来越深远。在这种形势下，涉及企业的舆论危机频频爆发，不断考验着企业决策者的智慧。电信业作为拥有逾十亿用户的服务性行业，其自身的诸多热点问题一直受到社会各界的广泛关注。