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随着网络经济的快速发展，电子商务已经逐渐成为生活中必不可少的消费方式，电子商务的发展为生活提供便利的同时，也对企业客户服务提出了新的要求。本文首先分析电子商务客户服务的内涵与服务过程；其次阐述销售流程中的客户服务运营管理；最后提出几点现有环境下客户服务的选择策略。
基于销售流程的电子商务客户服务运营管理分析
【摘 要】
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随着网络经济的快速发展，电子商务已经逐渐成为生活中必不可少的消费方式，电子商务的发展为生活提供便利的同时，也对企业客户服务提出了新的要求。本文首先分析电子商务客户服务
【机 构】
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华中师范大学信息管理学院
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2018年34期
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