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顾客对企业的异议是客观存在的,正确认识和处理顾客的异议,不但可以使企业重新获得商机,而且可以提高企业和新产品的信誉,从而赢得顾客的满意和忠诚。基于此,本文从理论上分析了顾客的异议并提出了相应的应对建议。
对顾客异议的理论分析及应对建议
【摘 要】
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顾客对企业的异议是客观存在的,正确认识和处理顾客的异议,不但可以使企业重新获得商机,而且可以提高企业和新产品的信誉,从而赢得顾客的满意和忠诚。基于此,本文从理论上分
【机 构】
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南昌大学经管学院,南昌大学经管学院
【出 处】
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科学与管理
【发表日期】
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2007年2X期
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