切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
基于顾客满意度的企业服务质量测评分析
基于顾客满意度的企业服务质量测评分析
来源 :中原工学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dukewyh
【摘 要】
:
服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一.本文以某企业为例,以笔者多年从事的服务质量管理的经验为基础,从顾客满意度这个角度对服务质量管理进行了一
【作 者】
:
魏会珍
【机 构】
:
河南省电力勘测设计院
【出 处】
:
中原工学院学报
【发表日期】
:
2012年6期
【关键词】
:
顾客
满意度
服务质量
管理
customer
satisfaction
quality of service
management
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一.本文以某企业为例,以笔者多年从事的服务质量管理的经验为基础,从顾客满意度这个角度对服务质量管理进行了一些探索.
其他文献
一般高校法学专业的课程结构优化
对法学专业课程三大模块的缺陷进行了分析,并对相应的解决方法进行了探讨.专业课程模块以课程设置的缺陷最为突出,表现为必修课设置的生搬硬套和选修课设置的因人设课;公共课
期刊
课程结构
专业课程
公共课程
实践课程
curriculum structure
professional courses
common courses
基于DCS的双容水箱液位串级控制
利用HOLLIAS公司的先进集散控制MACS系统的硬件和软件对双容水箱对象构建了串级控制系统.通过MACS系统硬件中的FM148模拟输入单元现场采集2组检测数据,由FM151模拟输出单元输
期刊
DCS
双容水箱
串级
MACS
DCS
two-tank level
cascade control
MACS
俄罗斯军事工业2007年发展一瞥
苏联曾经拥有世界上最庞大的国防军工体系。苏联解体后,俄罗斯继承了大约70%的科研与生产能力,但由于国内经济衰退,军队装备订货锐减,订货资金不能到位等原因,俄军工体系一度陷入结
期刊
俄罗斯
军事工业
苏联解体后
国防军工
生产能力
经济衰退
军队装备
市场份额
挪威海军“托尔·海尔达”号护卫舰
期刊
刑事强制措施制度正当性内涵及标准分析
对于刑事强制措施制度正当性的分析能够为该制度的完善提供方向性参考。既有研究更多的从制度的一般正当性考虑的多,从刑事强制措施制度正当性的内涵及标准进行分析,可以有利
期刊
刑事强制措施制度
正当性
内涵和标准
compulsory criminal measures
rationality
inclusiveness and
基于训练集的自动文摘方法的研究
提出了一种基于训练集的自动文摘方法.依据训练集所产生的主题词,设计出一种新的段落加权公式和一种新的句子重要性加权公式,将生成的主题句消除冗余后得到文摘.测试结果表明
期刊
训练集
主题词
主题句
自动文摘
training set
topic words
topic sentence
automatic abstractio
潜艇雷连电子支援措施的演化发展
随着战场威胁和作战需求的不断变化,潜艇雷达电子支援措施的能力也需要进一步的提高。鲁珀特·蓬格里对此进行了详细的市场研究。与冷战时期形成鲜明对比的是,潜艇作战的紧
期刊
电子支援措施
潜艇作战
作战需求
市场研究
鲜明对比
冷战时期
应急计划
印度海军“维拉特”号航空母舰
期刊
印度海军“兰维尔”号导弹驱逐舰
期刊
俄罗斯海军“瓦良格”号导弹巡洋舰
“瓦良格”号是光荣级导弹巡洋舰中的第3搜。1989年12月服役,现为俄罗斯海军太平洋舰队的旗舰,满载排水量11490吨,长186.4米,宽20.8米。
期刊
“瓦良格”号
导弹巡洋舰
俄罗斯海军
太平洋舰队
光荣级
排水量
与本文相关的学术论文